"Los m¨¦dicos de atenci¨®n primaria est¨¢n desbordados"

"Hay veces que tenemos que esperar entre media hora y dos horas para entrar en la consulta, aunque la atenci¨®n es buena". "No es culpa de los m¨¦dicos, desde luego. Ellos hacen lo que pueden, pero est¨¢n desbordados". ?stos son algunos comentarios habituales entre los usuarios de los centros de salud de atenci¨®n primaria. Aseguran que hay demasiados pacientes para el n¨²mero de m¨¦dicos. La misma opini¨®n que tienen los facultativos que el pasado viernes fueron a la huelga para reclamar m¨¢s inversi¨®n para mejorar el servicio e incrementar a 10 minutos el tiempo medio que cada m¨¦dico dedica a un paciente. Ahora est¨¢ en seis, aseguran los m¨¦dicos. El 80% de los centros de salud de nueve comunidades par¨® para apoyar estas pretensiones, seg¨²n los convocantes, aunque las administraciones auton¨®micas rebajaron la cifra a menos del 10%.

Los usuarios, seg¨²n un informe de la revista Consumer basado en encuestas a 4.700 pacientes de 162 centros de salud de 18 provincias, se?alan que los m¨¦dicos y enfermeras los tratan bien, les escuchan y responden a sus dudas. Pero tienen quejas: la dificultad para conseguir una cita, el tiempo de espera y la escasa duraci¨®n de la consulta. Estos dos ¨²ltimos puntos est¨¢n estrechamente relacionados: si los m¨¦dicos no siguen el ritmo de las citas -que se suelen dar cada cinco minutos- y atienden durante m¨¢s tiempo, llegan las largas esperas. El informe de Consumer sit¨²a la media de duraci¨®n de las visitas en algo menos de 10 minutos. "Con prisa no se puede atender", indica Rafael Gracia, m¨¦dico de un ambulatorio alav¨¦s. "Yo hago un abordaje integral de los pacientes". "El m¨¦dico tiene que tener el tiempo que necesita, y cuando son 5 minutos protestamos", se?ala la paciente barcelonesa Montserrat Ribes.

Uno de cada seis usuarios asegura, seg¨²n este informe, que ha esperado alguna vez en el ambulatorio entre media y una hora. "Yo he llegado a tardar dos horas en entrar", se lamenta una paciente madrile?a. El informe de Consumer fija un tiempo medio de retraso para entrar en consulta de 14 minutos. Los que ayer por la ma?ana sal¨ªan del Centro de Salud del Zaid¨ªn, en Granada, coincid¨ªan en dos cosas: pasan m¨¢s tiempo en la sala de espera que con el m¨¦dico, pero la atenci¨®n es m¨¢s que correcta.

Otro de los problemas es el tiempo que tardan los pacientes en conseguir una cita. Carmen Souto, con un beb¨¦ de dos meses y un ni?o de menos de cinco, se desesperaba ayer en un ambulatorio de Vigo: "Ped¨ª cita el 8 de noviembre y me la han dado para el 13". En Madrid, Juli¨¢n Garc¨ªa, de 77 a?os, asegura que muchos d¨ªas en su centro de salud no contestan el tel¨¦fono.

Otro paciente, Carlos Garc¨ªa, de Barcelona, sit¨²a el problema en el sistema: "No funciona como deber¨ªa". "Por exceso de clientela o por falta de personal", concreta. Pilar Ib¨¢?ez, otra usuaria del mismo ambulatorio, se decanta por la segunda opci¨®n. Seg¨²n esta mujer, la soluci¨®n pasa por incrementar el personal, y recuerda que hoy en d¨ªa "hay muchos m¨¦dicos en paro".

Con informaci¨®n de Eduardo Azurmendi (Vitoria) M¨®nica C. Belaza (Madrid), Laura Clavijo (Barcelona) Paula Gonz¨¢lez (Vigo) y Reyes Rinc¨®n (Granada).