Incompatible consigo mismo

Suena a chirigota, pero es verdad. No se entienden ni entre ellos. A diferencia de otras industrias, en el mundo acelerado del software se va haciendo camino sobre la marcha y de ah¨ª los constantes problemas que sufre el consumidor. Puntualmente Microsoft publica cada mes los fallos cr¨ªticos de sus sistemas operativos (presentes en m¨¢s del 95% de los ordenadores) para que el cliente incorpore los parches de seguridad. As¨ª mes a mes, a?o tras a?o, siempre hay fallos m¨¢s o menos cr¨ªticos. Si uno de esos agujeros del software de Microsoft provoca la entrada de virus, la ca¨ªda de un sistema inform¨¢tico de una empresa, no hay reclamaci¨®n posible.

El software es un sector industrial que, por ley, no es culpable ni responsable de nada, ni de sus fallos, ni de los perjuicios econ¨®micos causados por su fallos. Eso gracias a la llamada Lemon Law (Ley de Lemon), aprobada por el Parlamento estadounidense en 1975 para proteger a los consumidores ante los fallos de autom¨®viles y otros sectores industriales. De esa ley qued¨® excluido el software.

El ¨²ltimo disparate llega con Zune, el reproductor musical que se ha inventado Microsoft para hacerle la competencia al iPod. Se puso a la venta esta semana en Estados Unidos y, seg¨²n ha reconocido la propia Microsoft, es incompatible con su nuevo sistema operativo Vista. De momento, ha prometido que lo arreglar¨¢ antes de que el Vista salga al mercado (a final de mes para las empresas y a ¨²ltimos de enero para el p¨²blico).

Si ya resulta chocante que dos productos de una misma empresa no se entiendan entre s¨ª, a¨²n hay m¨¢s: el Zune tampoco se entiende con la tienda MSN Music, tambi¨¦n de Microsoft. Un propietario de Zune que hubiera comprado canciones en MSN, no las podr¨¢ escuchar. A partir de ahora la m¨²sica se compra en Zune marketplace, la tienda que sustituir¨¢ a MSN Music.

La llegada del Zune quiz¨¢s aumentar¨¢ la competencia respecto al iPod, pero el consumidor seguir¨¢ sufriendo las incompatibilidades de unos y de otros. Tras las cr¨ªticas de las que ha sido objeto Apple porque lo que se compra en su tienda musical iTunes s¨®lo se oye en su aparato iPod (y en ordenadores), ahora llega Zune y Marketplace con similares restricciones. Zune tiene su software particular, de momento para Windows XP, que hace posible la carga de m¨²sica en Marketplace.

No todos son males para Zune. Tiene ventajas sobre el iPod: radio integrada y una conexi¨®n Wi Fi, s¨®lo entre aparatos, gracias a la cual se puede pasar m¨²sica de un Zune a otros tres Zunes. Sin embargo, la felicidad nunca es completa: las canciones desaparecen a los tres d¨ªas.