Segundo d¨ªa de protestas en Barajas por los continuos retrasos de Air Madrid
El Ministerio de Fomento no descarta retirar la licencia de vuelo a la aerol¨ªnea
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Las interminables horas de espera prendieron ayer de nuevo en Barajas la furia de m¨¢s de 100 usuarios de Air Madrid. Procedentes en su mayor¨ªa de dos vuelos con destino a Buenos Aires -uno programado para el viernes y el otro para la noche del s¨¢bado-, los que se sent¨ªan estafados lanzaron su frustraci¨®n contra la oficina de la compa?¨ªa. Para zanjar la protesta tuvieron que intervenir 10 polic¨ªas nacionales que escoltaron a tres trabajadoras de la aerol¨ªnea, protegi¨¦ndolas con sus brazos de un manto de empujones e insultos. "?Ladrones!" estaba entre los m¨¢s suaves.
Ante la avalancha de protestas de los damnificados por los retrasos que acumula la aerol¨ªnea en los ¨²ltimos meses -y que han batido su r¨¦cord este fin de semana, con cinco vuelos y m¨¢s de un millar de afectados-, un portavoz de Fomento (ministerio responsable de la adjudicaci¨®n de las licencias de vuelo) asegur¨® que no descarta tomar "ninguna medida, ni siquiera las m¨¢s dr¨¢sticas que incluye la Ley de Seguridad A¨¦rea y Aviaci¨®n Civil". Y a?adi¨® que esas decisiones, si se toman, llegar¨ªan a muy corto plazo.
Esta ley, en su art¨ªculo 55, incluye sanciones econ¨®micas desde los 60 euros hasta los 4,5 millones. Pero los castigos no son s¨®lo econ¨®micos: la Direcci¨®n General de Aviaci¨®n Civil, organismo dependiente de Fomento, es la responsable de otorgar las licencias de vuelo y de su hipot¨¦tica revocaci¨®n. Por tanto, el ministerio encabezado por Magdalena ?lvarez, que en julio inici¨® una investigaci¨®n "exhaustiva" del funcionamiento de Air Madrid, podr¨ªa adoptar esa decisi¨®n.
Una portavoz de Air Madrid explic¨® los retrasos de ayer como una continuaci¨®n de los problemas registrados en los ¨²ltimos d¨ªas: el destrozo que un p¨¢jaro caus¨® al colisionar contra el motor de un avi¨®n y la dificultad de conseguir aparatos de alquiler, ya que este mercado "est¨¢ saturado por la gran cantidad de ¨¢rabes que estos d¨ªas peregrinan a La Meca".
Tras la vitrina de Air Madrid en el aeropuerto se agolpaban a media tarde pasajeros de tres vuelos distintos con destino a Buenos Aires: algunos afectados por overbooking el viernes y el pasaje completo de los que deber¨ªan haber salido el s¨¢bado y el domingo.
La portavoz de la compa?¨ªa afirm¨® que los tres grupos partir¨ªan esta misma madrugada, "todos en el mismo avi¨®n", y aseguraba que cabr¨ªan. Con solemnidad, a?adi¨®: "Ning¨²n pasajero de Air Madrid se quedar¨¢ esta noche en tierra". A medianoche, sin embargo, los pasajeros de estos tres vuelos, ya en la zona de embarque y con el billete en la mano, leyeron su vuelo en las pantallas: "Cancelado".
"Yo, si no salgo ya hoy, renuncio a mis vacaciones en Argentina y me voy a Valencia", dec¨ªa desesperada Paula. Ella presenci¨® la bronca que se mont¨® en el aeropuerto. "La gente que hab¨ªa le¨ªdo en los peri¨®dicos lo que est¨¢ pasando ven¨ªa para confirmar sus vuelos de la semana que viene. Pero ning¨²n responsable les ha garantizado que sus billetes se fueran a hacer efectivos", afirm¨®.
Mientras los que pretend¨ªan llegar a Argentina daban golpes contra el cristal de la oficina de la aerol¨ªnea y exig¨ªan, a primera hora de la tarde, que salieran los responsables de la "estafa", otros viajeros con destino Quito (Ecuador) y Toluca (M¨¦xico) esperaban en la zona de embarque. Entre los primeros se contaban 39 personas en cuyo billete constaba el jueves 30 de noviembre como fecha de salida, y otros que deb¨ªan salir la ma?ana del s¨¢bado. Los de Toluca compraron sus pasajes pensando que volar¨ªan el s¨¢bado por la tarde. La portavoz de Air Madrid asegur¨® que todos ellos salieron ayer, tambi¨¦n mezclados en un mismo avi¨®n.
Los viajeros con destino a Quito tendr¨¢n que soportar una escala m¨¢s de la pactada en sus billetes, pues aterrizar¨¢n primero en Toluca. William es uno de ellos. Ya en la zona de embarque, despu¨¦s de tres d¨ªas de espera y de pasar la ¨²ltima noche en el aeropuerto, a¨²n no se cre¨ªa que finalmente fuera a pisar su pa¨ªs por primera vez en seis a?os. "Se han aprovechado de nosotros, que somos inmigrantes y no tenemos mucho dinero", comentaba amargamente a trav¨¦s de su tel¨¦fono m¨®vil.
Sus quejas y denuncias en lectores.madrid@elpais.com
Un ahorro caro
La fama de Air Madrid ya ha cruzado el Atl¨¢ntico. Pablo Sztokalo, argentino residente en Madrid, hab¨ªa le¨ªdo sobre sus incumplimientos en la versi¨®n electr¨®nica de los peri¨®dicos de su pa¨ªs Clar¨ªn y P¨¢gina 12 .
A pesar de eso, cuando quiso comprar un billete para que su madre Beatriz le visitara, cruz¨® los dedos y esper¨® que no le tocara la china. Pero s¨ª le toc¨®. "No es mucho m¨¢s barata que el resto de compa?¨ªas: pagu¨¦ 900 euros por el pasaje, mi sueldo de un mes. Me ahorr¨¦ 100 o 200 euros, que para m¨ª es un dinero", cuenta.
Su madre fue la perjudicada, ya que lleg¨® ayer con 24 horas de retraso y con una estancia imprevista en Fortaleza (Brasil) de por medio. La causa, una rueda pinchada del avi¨®n. All¨ª, dice Pablo, la compa?¨ªa pag¨® a la mujer una llamada "de no m¨¢s de tres minutos" para avisar a su familia.
Al otro lado del oc¨¦ano, en Madrid, Pablo, de 29 a?os, no ten¨ªa m¨¢s informaci¨®n. Llamaron a Air Madrid hasta las tres de la madrugada sin obtener respuesta. Cuando ¨¦sta lleg¨®, le dijeron que hab¨ªa que mandar la rueda desde Madrid hasta Brasil. "Es rid¨ªculo", protesta Pablo. "Me habr¨¦ ahorrado algo de dinero, pero desde luego no me compensa haber estado un d¨ªa sin saber nada de mi madre".
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