El 15% de las reservas tur¨ªsticas se realiza a trav¨¦s de portales de Internet

Uno de los grandes cambios que se detecta en el sector tur¨ªstico es la independencia creciente de los clientes, que optan por organizar sus propias vacaciones o descansos. El sector estima que alrededor del 15% de las reservas tur¨ªsticas se realiza ya a trav¨¦s de portales de Internet. La cifra no deja de crecer y se refleja en la oferta de la feria de turismo de Madrid. Hasta tal punto es as¨ª que los propios touroperadores, los mayoristas del sector que han arrastrado tradicionalmente al turismo hasta la Comunidad Valenciana, est¨¢n desarrollando f¨®rmulas mixtas para no perder terreno.

"En Fitur hay cada vez menos touroperadores en el sentido cl¨¢sico pese a que a¨²n tienen una cuota alt¨ªsima". Mar¨ªa ?ngeles Gonz¨¢lez es directora comercial de Quality Hotels, un grupo de seis hoteles independientes de Benidorm. S¨®lo este grupo de hoteles trabaja directamente con ocho portales de Internet, lo que implica que controlan su "extranet" y pueden introducir cambios y actualizar la oferta. Hace dos a?os la cifra era la mitad, recuerda Gonz¨¢lez, y hace seis, "ninguna". Los cambios de h¨¢bitos tur¨ªsticos arrastran esta evoluci¨®n. Los desplazamientos son cada vez m¨¢s cortos, pero tambi¨¦n m¨¢s frecuentes, e Internet es un canal que despierta cada vez menos recelos, sobre todo entre la gente m¨¢s joven.

"La venta por Internet cada d¨ªa es m¨¢s fuerte", coincide en se?alar Francisco Sell¨¦s, vicepresidente de la patronal hotelera Hosbec. Sell¨¦s defiende que para el sector cuantas m¨¢s formas de venta accesibles para los clientes "mejor". La f¨®rmula es incluso m¨¢s beneficiosa para las empresas.

Gonz¨¢lez argumenta que en muchas ocasiones el cliente paga directamente, lo que acorta los plazos que s¨ª existen con las f¨®rmulas tradicionales, y la comisi¨®n que cobran los portales es inferior a la que perciben los touroperadores.

La f¨®rmula funciona tan bien que los propios operadores se est¨¢n adaptando y ofrecen, junto al paquete vacacional cl¨¢sico, productos "modulares", es decir, que pueden reservarse en parte a trav¨¦s de Internet.

Roc Gregori, director de Turismo del Ayuntamiento de Benidorm, defiende que los hoteleros est¨¢n "decididos" a avanzar en esta l¨ªnea de trabajo y cree que en un par de a?os m¨¢s del 50% de los movimientos que realicen los touroperadores para traer turismo a Espa?a implicar¨¢ alguna operaci¨®n por Internet.