"La gente perdona todo menos el ¨¦xito"

Microsoft ha estado tres a?os sin n¨²mero tres hasta que, en agosto de 2005, la compa?¨ªa nombr¨® a Kevin Turner como consejero delegado. Despu¨¦s de 20 a?os de trabajar en Wal-Mart -diez de ellos, como jefe de tecnolog¨ªa y, por tanto, como uno de los mayores clientes de Microsoft- fue fichado para dirigir esta compa?¨ªa de 70.000 empleados y ventas por encima de los 44.000 millones de d¨®lares (algo m¨¢s de 33.000 millones de euros). Turner se enfrenta a un periodo interesante en Microsoft: tendr¨¢ que lidiar con el cambio de modelo de negocio de las empresas de software (que cada vez venden menos cajas y m¨¢s servicios), el cambio de los clientes al nuevo Windows Vista, la competencia de Google en Internet o de Sony en el hogar digital y la sucesi¨®n en Microsoft: Bill Gates dejar¨¢ la compa?¨ªa el a?o que viene.

"Hemos dado media vuelta y dejado claro que podemos competir con nuestras innovaciones. El c¨®digo abierto es una opci¨®n"

"Google es un competidor imponente. Tenemos que seguir innovando, y quiz¨¢ podamos ofrecer algo que Google no puede"

Pregunta. ?C¨®mo van las ventas de Windows Vista?

Respuesta. La aceptaci¨®n ha sido muy positiva. Es incre¨ªble que podamos sacar un producto al mercado y que, muy r¨¢pidamente, haya millones de personas que lo est¨¦n utilizando. A finales de a?o habr¨¢ m¨¢s de cien millones de personas usando estos nuevos productos [Vista y Office 2007].

P. Esa aceptaci¨®n, ?ha sido mayor que la de Windows XP?

R. S¨ª, lo es. En este sistema hemos introducido elementos de seguridad y de control por parte de los padres, adem¨¢s de herramientas y tecnolog¨ªas para compartir fotos y archivos multimedia, lo que ha hecho que la gente lo vea como algo m¨¢s que un sistema operativo.

P. Algunos analistas creen que ¨¦sta ser¨¢ la ¨²ltima vez que Microsoft saca al mercado un sistema operativo en una caja. ?Est¨¢ de acuerdo?

R. No, obviamente no. Puede que ayude si le doy una perspectiva general de c¨®mo innovamos, y le hablo de por qu¨¦ pensamos que ¨¦ste no es m¨¢s que uno de los lanzamientos que pensamos seguir llevando a cabo. Actualmente invertimos 5.303 millones de euros en innovaci¨®n, en cuatro ¨¢reas espec¨ªficas. La primera es la de software para clientes; Windows Vista y Office 2007 se incluyen en esa ¨¢rea de innovaci¨®n, y eso es algo que no va a cambiar, porque hay que comprender que con eso es con lo que se construy¨® la empresa. Es la base de Microsoft. La segunda ¨¢rea en la que seguimos invirtiendo es la de servidores y aplicaciones para empresas. Hace diez a?os la gente nos dec¨ªa: "Microsoft no puede ser una empresa de servidores, es una empresa de ordenadores", y lo cierto es que el ¨¢rea de servidores es la que m¨¢s crece, desde el punto de vista de la rentabilidad, en cualquiera de nuestros mercados.

La tercera, que es bastante nueva, es la de los dispositivos de entretenimiento. Es un ¨¢rea con la que actualmente no ganamos demasiado dinero, pero en la que estamos invirtiendo: Xbox 360, IPTV, Windows Mobility... Hay muchos elementos con los que somos optimistas de cara al futuro, ahora que nos hemos establecido y hemos conseguido cuota de mercado. Y la cuarta ¨¢rea, en esta larga respuesta a su pregunta, es la del software como servicio. Los expertos en tecnolog¨ªa y los comentaristas de todo el mundo han intentado llevarnos a nosotros y a los dem¨¢s a los extremos. "Todo el mundo va a deslocalizar". Bueno, no todo el mundo deslocaliz¨®. Y ahora toca que todo el mundo se pase al software como servicio. Pero la posici¨®n en la que queremos estar en esta cuarta ¨¢rea es ¨²nica, y consiste en darle al cliente a elegir. Nos da igual qu¨¦ modelo use, queremos ser capaces de suministrar software por suscripci¨®n y software como servicio cuando el cliente lo desee.

P. ?C¨®mo van a competir con Google en Internet?

R. Es un competidor imponente. Y la competencia nos hace mejorar. Se podr¨ªa decir que el producto de Microsoft m¨¢s dif¨ªcil de vender es aquel en el que no tenemos competencia. Lo que tenemos que hacer es seguir innovando, y quiz¨¢ podamos ofrecer algo que Google no puede.

P. ?Cu¨¢l es la estrategia de Microsoft en la llamada Web 2.0? Tanto Google como Yahoo o News Corp han invertido mucho en comprar Youtube, Flickr o MySpace, respectivamente.

R. Hemos puesto en marcha un servicio llamado Soapbox, y estamos aprendiendo sobre el papel del v¨ªdeo en Internet. Tambi¨¦n estamos teniendo mucho cuidado con la propiedad intelectual. En el mercado hay una gran controversia con nuestros competidores respecto a esa adquisici¨®n [la de Youtube]. Y ahora mismo, el panorama legal no est¨¢ nada claro en lo que a eso se refiere. Estamos tom¨¢ndonoslo con calma, no es un campo en el que queramos tener una posici¨®n de liderazgo hasta que eso no se aclare. Pero s¨ª estamos en el mercado para seguir aprendiendo para qu¨¦ lo usa la gente, c¨®mo funciona, si se puede introducir publicidad... Hay muy poca gente que lo sepa, pero hay m¨¢s usuarios que visitan nuestra comunidad de sitios que cualquier otra.

Las p¨¢ginas web m¨¢s visitadas de Internet son de Microsoft. ?C¨®mo le sacamos partido a eso? ?C¨®mo lo integramos? Es algo que, francamente, no hemos hecho, y tenemos que hacerlo bien.

P. Han firmado una alianza con Novell despu¨¦s de varios a?os de lucha contra las empresas de c¨®digo abierto. ?A qu¨¦ responde?

R. Novell quer¨ªa proteger a sus clientes, y eso es algo que me parece admirable. Lo importante es que el cliente pueda elegir. Queremos vender Windows y nuestros sistemas operativos, y Novell quiere vender Suse Linux y sus sistemas operativos, pero como respetamos mutuamente nuestra propiedad intelectual, sale ganando el consumidor.

P. Steve Ballmer [presidente de Microsoft] utiliz¨® el t¨¦rmino "c¨¢ncer" para describir al software libre hace unos a?os. ?Por qu¨¦ han cambiado?

R. Bueno, las empresas con ¨¦xito deben cambiar internamente m¨¢s r¨¢pido de lo que cambia el mundo que las rodea, o se vuelven obsoletas. Por eso, la ¨²nica constante en Microsoft es el cambio. Me parece fant¨¢stico poder hablar del hecho de que hemos sacado al mercado un est¨¢ndar abierto de XML, y podemos decir que hace 10 a?os nuestros detractores nos acusaban de ser cerrados y propietarios, y ahora, ya ve, aqu¨ª estamos. Nos importa la interoperabilidad, nos importan los est¨¢ndares, y hay mucha gente que quiere tapar eso. La competencia, sobre todo, porque durante a?os su argumento ha sido, "mirad, Microsoft es cerrada y propietaria", pues ?sabe qu¨¦? Ya no pueden decirlo porque sencillamente no es cierto.

Lo cierto es que hemos dado media vuelta, hemos cambiado y nos hemos reposicionado, dejando claro que podemos competir con nuestras innovaciones y nuestra propiedad intelectual. El c¨®digo abierto es una opci¨®n, y el consumidor votar¨¢ con su compra. Vamos a competir con nuestra capacidad de innovaci¨®n, y eso es un cambio con respecto al pasado, pero as¨ª es Microsoft hoy d¨ªa.

P. ?Cu¨¢l es la situaci¨®n con la Comisi¨®n Europea?

R. Seguimos tom¨¢ndonos muy en serio todos los mensajes que recibimos de la UE. Estamos intentando hacer lo que nos corresponde para asegurarnos de que cumplimos las normas, que es algo muy importante para nosotros. Quisimos asegurarnos de que Windows Vista y Office 2007 cumpl¨ªan todas las reglas antes del lanzamiento europeo. Y queremos asegurarnos de que defendemos nuestra propiedad intelectual de manera justa y consistente. Se trata de compaginar esas dos cosas y de asegurarnos de que siempre cumplimos la ley.

P. ?Y qu¨¦ opina sobre el comentario reciente de [la comisaria de Competencia] Neeli Kroes sobre que Microsoft no est¨¢ acostumbrada a perder?

R. La gente te perdona todo menos el ¨¦xito. Para m¨ª, la idea de perder significa perder ante la competencia, o no ocuparse de un cliente y dejar que se vaya a otra parte. Eso es lo que yo considero ganar y perder. Ganamos y perdemos en funci¨®n de c¨®mo tratamos a nuestros clientes y a nuestros socios. Cuando pienso en el sistema legal, no lo hago en esos t¨¦rminos. Cumpliremos todos los mandatos legales de los que seamos objeto.