Un simulador para vendedores de casas

Los profesionales de la compraventa de inmuebles refinan sus t¨¦cnicas, con las que hacer frente a la proliferaci¨®n de intrusos surgidos al calor del ¨²ltimo boom de la construcci¨®n. Directores de oficina, peritos y asesores inmobiliarios cuentan desde este mes con una nueva herramienta virtual para mejorar sus servicios a clientes y la calidad de sus empleos. La acaba de lanzar Don Piso, uno de los l¨ªderes del sector, y la denominan simulador virtual de intermediaci¨®n inmobiliaria.

Se trata de un instrumento innovador, que se vale de los nuevos entornos propiciados por las tecnolog¨ªas de la informaci¨®n, e inicialmente dirigido a los empleados de la amplia red de oficinas propias y franquiciadas de la firma, un total de 349 en toda Espa?a. Seg¨²n Esther Duarte, responsable del proyecto, "su contenido ha sido elaborado a partir de la experiencia de los directores de departamento de la empresa, con el fin de incidir en aquellos puntos d¨¦biles detectados en la actividad diaria de los profesionales".

El simulador funciona como un videojuego en el ordenador y sus usuarios pueden asumir el papel de director de oficina o el de asesor

El simulador funciona como un videojuego en la pantalla del ordenador. Sus usuarios pueden asumir dos papeles distintos, el de director de oficina o perito y el de asesor inmobiliario. Una vez que han optado por uno u otro, se tienen que enfrentar a clientes ficticios que responden a toda la gama de edades y clases sociales, con el fin de que la similitud sea m¨¢xima respecto a las situaciones reales que tienen que acometer en su quehacer cotidiano.

Las respuestas del simulador ata?en a diversas variables, desde la facturaci¨®n a la carrera profesional, pasando por la imagen de la compa?¨ªa, la capacidad de escucha mostrada por el empleado, la competencia y los objetivos individuales. Una vez completada la prueba, los resultados se env¨ªan a unos evaluadores, que anualmente elaborar¨¢n un ranking de los empleados que mejor desempe?o han mostrado en la superaci¨®n de las pruebas virtuales.

La iniciativa es la continuaci¨®n de una actuaci¨®n conjunta entre Don Piso y la C¨¢mara de Comercio de Madrid, mediante la cual, ante la ausencia de titulaci¨®n acad¨¦mica oficial, el pasado a?o pusieron en marcha la primera certificaci¨®n de T¨¦cnico en Intermediaci¨®n Inmobiliaria, "dirigido a todas aquellas personas interesadas en dominar las t¨¦cnicas y conocimientos necesarios para comercializar un inmueble con ¨¦xito y mantener una cartera estable", seg¨²n fuentes de la firma.

Para justificar el lanzamiento del curso y de este nuevo simulador virtual, su argumento es que "el sector inmobiliario espa?ol se caracteriza por su atomizaci¨®n y escasa profesionalizaci¨®n, con multitud de peque?os operadores que despiertan el recelo de buena parte de los compradores-vendedores de inmuebles", lo que provocar¨¢ que el mercado lleve a cabo a medio plazo "una selecci¨®n natural, fruto de la cual sobrevivir¨¢n aquellos agentes capaces de aportar mayor especializaci¨®n, profesionalizaci¨®n y valores a?adidos".