Baja la valoraci¨®n de un tercio de las l¨ªneas de EMT de Valencia en dos a?os

Los usuarios de la l¨ªnea 12 de autobuses de Valencia, que une La Glorieta con Benicalap, son los que peor valoran -5,78- el servicio de la EMT (Empresa Municipal de Transportes) seg¨²n la encuesta de satisfacci¨®n que present¨® ayer el Ayuntamiento. Un tercio de las 24 l¨ªneas empeoraron su nota respecto a la misma encuesta de hace dos a?os. La media lleg¨® al siete, s¨®lo medio punto por encima del aprobado, seg¨²n gfk-emer, la empresa que realiza el estudio. Transportes anunci¨® una inversi¨®n anual de 50 millones a pesar de acumular un d¨¦ficit de 53.

El usuario medio es una mujer, de 26 a 35 a?os, y usa el autob¨²s para trabajar

Una nota media de siete sobre diez. En teor¨ªa un notable. Pero en realidad, poco m¨¢s de un aprobado, seg¨²n la empresa encargada del estudio de satisfacci¨®n de clientes de la EMT, que sit¨²a el aprobado en el 6,5. El concejal de Transportes de Valencia, Alfonso Novo, se felicit¨® por el resultado de la encuesta practicada a 8.500 usuarios durante el pasado mes de noviembre. Seg¨²n la valoraci¨®n municipal, los 480 autobuses de Valencia rozan la perfecci¨®n. S¨®lo es calificado de "regular" la frecuencia, la puntualidad, la conducci¨®n brusca y la informaci¨®n de puntos de venta.

La encuesta revel¨® una satisfacci¨®n tan generalizada que hasta las l¨ªneas peor valoradas -12, 63 y 31- rozan o superan el 6, pero las notas no son tan positivas. "Se tiende a valorar en notas medias, por eso el aprobado est¨¢ en el 6,5", afirm¨® Antonio Dur¨¢n, de la empresa Emer-gfk. El resumen del estudio presentado por el concejal de Transportes present¨® comparaciones con encuestas de servicios de transporte p¨²blico de otras ciudades efectuadas hace ocho a?os. Metro de Madrid: 6,8. En letra peque?a: estudio realizado en 1999.

La misma encuesta fue publicada en 2004 y en comparaci¨®n, un tercio de las l¨ªneas empeoraron, frente a una mejora de las 16 restantes. La que mayor bajada en la calificaci¨®n sufri¨® fue la N7, que viaja de noche entre la plaza del Ayuntamiento y la Font de Sant Llu¨ªs. Este servicio baj¨® un 0,71 su nota. En el lado contrario, la que m¨¢s ha mejorado para los usuarios es la 15, entre Pinedo y Marqu¨¦s de Sotelo, que ha pasado de un 5,5 a un 6,95.

El usuario medio de la ciudad de Valencia, seg¨²n el estudio, es una mujer (un 69% de los clientes), de entre 26 y 35 a?os (uno de cada cuatro) y usa el autob¨²s, sobre todo, para trabajar (un tercio de los viajes). Los estudiantes y los jubilados son los siguientes que m¨¢s utilizan este transporte p¨²blico que es frecuentado, a diario, por un 26% de los residentes en Valencia. El Ayuntamiento hizo coincidir la publicaci¨®n de la encuesta con el resultado econ¨®mico. Para el concejal de Transportes "los fondos de la EMT han recuperado seis millones desde 2005". El concejal socialista, Juan Ferrer, a?adi¨® que el d¨¦ficit acumulado es de 53 millones de euros, 17 de ellos a?adidos desde el inicio de 2007. A pesar de las cuentas, Novo se?al¨® que "se cubren las necesidades de los ciudadanos, lo que relativiza la deuda", y augur¨® una inversi¨®n de 50 millones anuales.