Gu¨ªa para liberar el talento

Entendemos perfectamente que para que Rafa Nadal, Pau Gasol, Ra¨²l o Xavi puedan dar lo mejor de s¨ª mismos como deportistas de ¨¦lite han de contar con un entrenador de alto nivel. Sin embargo, asumimos con naturalidad que un directivo o empresario al frente de una organizaci¨®n de miles de empleados, con una responsabilidad de millones de euros, o un ministro, un presidente de una comunidad aut¨®noma o un alcalde con responsabilidad de gobierno est¨¦n "solos ante el peligro", sin la ayuda necesaria para potenciar su talento. En realidad, no tiene sentido y, por ello, en Estados Unidos, en la Europa desarrollada y, dentro de ella, m¨¢s recientemente en nuestro pa¨ªs las cosas est¨¢n cambiando.

Es un proceso en el que el profesional libera su talento a trav¨¦s de la detecci¨®n de sus puntos fuertes

El coaching se define como "un proceso de acompa?amiento personalizado en el que el profesional (un directivo, un pol¨ªtico, un empresario) libera su talento a trav¨¦s de la detecci¨®n de sus puntos fuertes, de sus oportunidades de mejora y de la elaboraci¨®n y seguimiento de un plan de acci¨®n".

Coaching, como la palabra coche, proviene de la aldea h¨²ngara de Kocs, situada en la v¨ªa Budapest-Viena. Sus herreros poseen ganada fama de constructores de carruajes desde la Edad Media. A mitad del siglo XV crearon un carruaje de cuatro ruedas con suspensi¨®n independiente que los austriacos llamaron kutsche, los brit¨¢nicos coach y los franceses y espa?oles coche. Desde el siglo XVIII se empez¨® a llamar as¨ª al profesor particular, despu¨¦s al entrenador deportivo y, en los ¨²ltimos 20 a?os, al facilitador del desarrollo empresarial.

El m¨¦todo de coaching incluye reflexi¨®n, descubrimiento, un plan de acci¨®n y el seguimiento de ¨¦ste. El coaching estrat¨¦gico se diferencia de la psicoterapia en que no busca resolver los problemas (los traumas, las fobias) del directivo, sino que ¨¦ste se apalanque sobre sus fortalezas y aproveche mejor sus oportunidades para mejorar. En este sentido, es un proceso de desarrollo que complementa perfectamente a la formaci¨®n en habilidades directivas, puesto que la formaci¨®n sirve para obtener nuevos conocimientos (saber m¨¢s), en tanto que el coaching es ¨²til para conseguir nuevos comportamientos (hacer mejor). Por tanto, el coaching es insustituible como elemento de desarrollo del liderazgo individual, de equipo y organizativo.

Un proceso habitual de coaching estrat¨¦gico dura unos seis meses y se estructura en sesiones presenciales (una al mes, aproximadamente) y en un intenso di¨¢logo entre el directivo y su coach por v¨ªa telef¨®nica, SMS, correo electr¨®nico, etc¨¦tera.

?Cu¨¢l es la verdadera utilidad del coaching? Se estima que cuando un directivo se marca objetivos por s¨ª mismo, sin ayuda externa, la probabilidad de alcanzar lo que se propone no supera el 10%. Cuando realiza un proceso de coaching, con un coach que le sirve de espejo, la probabilidad de conseguir sus objetivos se eleva por encima del 85%. Por ello lo practican los deportistas de ¨¦lite y en la actualidad los directivos del 40% de las grandes empresas espa?olas (aunque no es privativo de las grandes; en Gran Breta?a, el 20% de los peque?os empresarios ya practican el coaching). Seg¨²n las investigaciones de diversos expertos, la rentabilidad del coaching estrat¨¦gico se calcula entre el 600% y el 1.000%, esto es, entre seis y diez veces el tiempo y el dinero invertido en el proceso.

Para asegurar la profesionalidad de quienes se dedican al coaching, la Asociaci¨®n Espa?ola de Coaching y Consultor¨ªa de Procesos (AECOP) ha elaborado un c¨®digo deontol¨®gico (con principios como honradez, relaci¨®n, competencia, focalizaci¨®n en el negocio, perspectiva sist¨¦mica y orientaci¨®n a resultados) y ha iniciado un proceso de certificaci¨®n, serio y riguroso, de aquellos profesionales que demuestran el perfil, los conocimientos y la experiencia necesaria como coaches.

Juan Carlos Cubeiro es director de Eurotalent.