Interior abri¨® 13 expedientes a 'ertzainas' tras 287 quejas ciudadanas

La Divisi¨®n de Inspecci¨®n General de la Ertzaintza atendi¨® el pasado a?o 287 quejas o sugerencias de los ciudadanos, de las que trece, un 4,5%, supusieron la adopci¨®n de alg¨²n tipo de medida disciplinaria, seg¨²n datos del Departamento de Interior. Casi la mitad de estas quejas y sugerencias, 136, corresponden a Vizcaya, mientras que 81 fueron en Guip¨²zcoa y 70 en ?lava.

En el 87,5% de las quejas se concluy¨®, "tras una exhaustiva investigaci¨®n", indica Interior, que la conducta de los agentes de la Ertzaintza atend¨ªa a criterios de profesionalidad y eficacia que la situaci¨®n requer¨ªa, lo que le fue comunicado al demandante.

Los ciudadanos se quejan, principalmente, por la actitud con que han sido tratados por la Ertzaintza, as¨ª como por la conducta de sus agentes, lo que copa el 38% de las demandas. Adem¨¢s, en un 16,7%, se critica la actuaci¨®n poco profesional de la polic¨ªa vasca. En menor medida se protesta por presuntos excesos de los agentes, incumplimiento de sus obligaciones o comisi¨®n de presuntos delitos penales.

Un 22% de las comunicaciones recibidas son sugerencias que no implican una queja sobre el servicio policial o sobre los agentes y, en ocasiones, propon¨ªan la adopci¨®n de medidas correctoras respecto de alguna deficiencia. El 3,5% restante de las comunicaciones se refieren sobre sugerencias que han conllevado la implantaci¨®n de alguna mejora puntual en ¨¢reas del servicio policial.

Las demandas de los ciudadanos se han presentado, principalmente, por llamadas telef¨®nicas a los centros policiales, la oficina de atenci¨®n de Interior, la prensa escrita, escritos particulares y a trav¨¦s del Ararteko. Y en menor n¨²mero, a trav¨¦s de los representantes pol¨ªticos, la p¨¢gina web de la Ertzaintza y otros canales.