Traducciones Linguavox: "El fax todav¨ªa falla en la Voz IP"

En Linguavox trabajan seis personas, pero cuentan con m¨¢s de 500 traductores aut¨®nomos y tienen clientes en medio mundo. Es mucha gente con la que se est¨¢ en contacto diario. "Usamos Skype desde que supe que exist¨ªa por una noticia en el peri¨®dico", dice Francisco Fern¨¢ndez Campo, gerente de esta empresa de traducciones de Vizcaya.

Haciendo honor a su oficio de traductores, en Linguavox, la comunicaci¨®n lo es todo. En su p¨¢gina la pesta?a de Contacto est¨¢ de bote en bote: adem¨¢s de los cl¨¢sicos, direcci¨®n, tel¨¦fono fijo, fax y mail, hay un enlace que lleva a un chat directo con la empresa (a trav¨¦s de boldchat.com); tambi¨¦n hay contactos de Skype en seis idiomas, y se anima a que en caso de preferir cualquier otro sistema de mensajer¨ªa instant¨¢nea, el cliente pida los nombres de usuarios de los trabajadores.

Los traductores aut¨®nomos est¨¢n constantemente conectados a la oficina por Yahoo Messenger. Las conferencias con Estados Unidos a trav¨¦s de Skype son frecuentes y tambi¨¦n se han apuntado al servicio Skype In, que permite tener un n¨²mero de tel¨¦fono fijo estadounidense o brit¨¢nico para que el cliente extranjero marque como si fuese una llamada local (en Francia no se puede hacer, explica Fern¨¢ndez, ya que se pide una direcci¨®n postal para otorgar un n¨²mero). Pagan unos 50 euros al a?o por el servicio. "No nos han llamado mucho", reconoce Fern¨¢ndez, "pero no lo hemos puesto tanto por ahorrar como por dar al cliente varias posibilidades".

Jajah

En Linguavox no paran de buscar soluciones. La ¨²ltima, Jajah, un sistema de voz IP creado por dos austriacos. En Jajah no hacen falta micr¨®fono ni auriculares, no hay que descargarlo (se llama desde la web). Tambi¨¦n sirve desde el m¨®vil. Fern¨¢ndez se est¨¢ aficionando y lo prefiere a Skype por razones prosaicas:"El sonido es mejor".

Pero la tecnolog¨ªa tambi¨¦n tiene sus limitaciones. "A¨²n no podemos prescindir de la telefon¨ªa tradicional, hay cosas, como las centralitas, o el fax, que todav¨ªa fallan en la voz IP", dice Fern¨¢ndez. Y por muchas posibilidades que ofrezca a sus clientes para que se pongan en contacto con Linguavox, "el 95% siguen llamando por tel¨¦fono". "Y el 5% restante que lo hace", a?ade Fern¨¢ndez, "es porque se dedica a lo mismo que t¨²".

LINGUAVOX: www.linguavox.net