El BBVA instalar¨¢ en M¨¢laga un centro de operaciones de alto valor
El BBVA anunci¨® ayer la pr¨®xima instalaci¨®n de un centro de operaciones de alto valor en el Parque Tecnol¨®gico de M¨¢laga, que supondr¨¢ una inversi¨®n de 5 millones de euros y la creaci¨®n de 200 puestos de trabajo. El nuevo centro, denominado OP Plus, centralizar¨¢ las operaciones de alto valor del grupo BBVA en Espa?a, mientras que las tareas menos complejas seguir¨¢n un modelo de externalizaci¨®n similar al usado hasta ahora por el banco.
Seg¨²n inform¨® ayer la entidad, con este proyecto, BBVA consigue un doble objetivo: "impulsa un modelo operativo mucho m¨¢s orientado al cliente al potenciar la relaci¨®n comercial en las oficinas, y avanza en sus objetivos de mejora de la productividad y de la eficiencia". El lanzamiento de este nuevo modelo de operaciones se enmarca dentro del Plan de Transformaci¨®n e Innovaci¨®n del Grupo, uno de cuyos objetivos fundamentales es mejorar el actual ratio de eficiencia del grupo BBVA, en torno al 44%, a una cifra inferior al 35% en el a?o 2010.
El nuevo Centro estar¨¢ dentro del complejo M¨¢laga Business Park y ocupar¨¢ inicialmente una superficie de 2.750 metros cuadrados. La inversi¨®n inicial prevista es de 5 millones de euros. Para poner en marcha el proyecto, BBVA crea la sociedad OP Plus, participada al 100% por el banco. A mediados de 2008, est¨¢ prevista la ampliaci¨®n del Centro OP Plus con una mayor superficie y la creaci¨®n de m¨¢s empleos cualificados, en un proyecto de crecimiento escalonado en funci¨®n de las necesidades.
El nuevo modelo supondr¨¢ cambios importantes respecto a la operativa actual: S¨®lo aquellas actividades que requieran ser ejecutadas en presencia del cliente se realizar¨¢n en la propia oficina. Los procesos de mayor complejidad se atender¨¢n desde el nuevo Centro de Operaciones de Alto Valor, OP Plus. La implantaci¨®n de este nuevo modelo conllevar¨¢ cambios en la organizaci¨®n de BBVA a partir de este mismo a?o.
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