La Copa del Am¨¦rica vence a las fallas en la 'web'

"En 2001 y 2002 ten¨ªamos los m¨¢ximos de visitas cuando hab¨ªa una oposici¨®n. El d¨ªa en que sal¨ªan las notas de un ejercicio de auxiliar administrativo not¨¢bamos un subid¨®n. Y ahora, cuando hay una oposici¨®n grande, porque publicamos fechas y resultados, se sigue notando; pero se nota mucho m¨¢s cuando llegan las Fallas. Y este a?o, por primera vez, junio ha superado al de marzo. La Copa del Am¨¦rica venci¨® a las Fallas", explica Rafael Bellver, jefe de la web de Valencia.

El regidor Vicente Igual subraya el car¨¢cter que quisieron darle a la p¨¢gina desde su origen: "Yo, cuando tengo dudas o me preguntan por un plazo o un dato concreto, si estoy fuera de mi despacho, miro la web".

La p¨¢gina ofrece la posibilidad de efectuar algunos tr¨¢mites administrativos desde el ordenador, pero su punto fuerte es la facilidad de navegaci¨®n y el grado de informaci¨®n pr¨¢ctica que da al ciudadano.

Valencia fue una de las tres primeras ciudades espa?olas, afirma el concejal, que incorpor¨® la firma digital. El sistema con el que uno puede acreditarse ante la Administraci¨®n con el mismo valor que la presencia f¨ªsica. Dispone de la carpeta ciudadana, que emplean una media de 400 personas al d¨ªa. Un servicio que permite conocer todos los datos que el municipio posee del vecino, realizar gestiones y conocer en qu¨¦ punto del laberinto administrativo se encuentra un expediente.

La web crece un mill¨®n de visitas al a?o, hasta alcanzar los cinco en 2006. En los ¨²ltimos seis meses, coincidiendo con la Copa del Am¨¦rica y un desconocido boom tur¨ªstico, se reciben 19.000 visitas al d¨ªa.

Bellver dirige un servicio formado por tres inform¨¢ticos; dos documentalistas y tres auxiliares administrativas que se encargan tambi¨¦n del ¨¢rea de Informaci¨®n. El personal municipal se encarga del mantenimiento del sitio.

La mayor¨ªa de tr¨¢mites exigen todav¨ªa que el ciudadano aporte documentaci¨®n. Eso, opinan en el servicio, hace imposible que puedan efectuarse a trav¨¦s de Internet. La Administraci¨®n municipal sigue trabajando con una l¨®gica presencial y, mientras eso no cambie, apuntan, ser¨¢ complicada una verdadera migraci¨®n a la Red.