El Gobierno catal¨¢n anima a los ciudadanos a reclamar a Fecsa por el apag¨®n

Los catalanes no utilizan sus derechos como consumidores y deber¨ªan aprender a "ejercerlos", ya que algunos servicios "no est¨¢n a la altura". Lo dijo ayer el consejero de Innovaci¨®n y Empresa, Josep Huguet, preguntado sobre el megaapag¨®n, aunque eludi¨® hablar de boicoteo. La Generalitat lanzar¨¢ una campa?a en septiembre para animar a los ciudadanos a reclamar indemnizaciones. S¨®lo 15.000 de los 350.000 afectados por el corte de luz han pedido compensaciones.

La 39? edici¨®n de la Universitat Catalana d'Estiu, que se desarrolla en la localidad francesa de Prada de Conflent, fue el escenario de la primera aparici¨®n p¨²blica de Huguet despu¨¦s del megaapag¨®n de Barcelona, durante el cual el consejero estuvo de vacaciones y recibi¨® cr¨ªticas por ello. "Este asunto est¨¢ superado", dijo Huguet, quien se refiri¨® a las cr¨ªticas como "una burbuja que sali¨® de la prensa".

El consejero de Innovaci¨®n, Empresa y Universidades llam¨® a los ciudadanos a "hablar claro" ante la gesti¨®n de las el¨¦ctricas a ra¨ªz del incidente del 23 de julio pasado. "Del mismo modo que la gente tiene derecho al voto, tambi¨¦n es cliente de unas compa?¨ªas, y algunos incluso tienen invertidos sus ahorros en esas mismas compa?¨ªas. Las sociedades avanzadas usan ese derecho a fondo, pero en Catalu?a ese derecho todav¨ªa no se ha utilizado", afirm¨® Huguet.

El consejero subray¨® el "poder de la gente de la calle como consumidor y como cliente" en relaci¨®n con las empresas de las que piensen que "no est¨¢n a la altura", y record¨® que los consumidores tienen derecho a cambiar de empresa suministradora si no est¨¢n satisfechos, aunque a?adi¨® que no estaba haciendo ning¨²n llamamiento a boicotear a nadie. No cit¨® a ninguna empresa.

"No debemos tener miedo al mercado. Al Gobierno catal¨¢n le gusta que act¨²e la competencia. Ahora, el mercado est¨¢ cautivo y la sociedad civil, frustrada", azuz¨® Josep Huguet.

"El nivel de reclamaciones a la compa?¨ªa Fecsa-Endesa es bajo, la gente o piensa que por un importe relativamente peque?o no vale la pena hacer el esfuerzo, o no conf¨ªa en que acabar¨¢ teniendo compensaci¨®n", reflexion¨® al respecto Jordi Anguera, director de la Agencia Catalana de Consumo (ACC), tras la reuni¨®n del gabinete de crisis que se encuentra tras el apag¨®n, celebrada ayer en el Departamento de Econom¨ªa.

El Gobierno catal¨¢n pondr¨¢ en marcha en septiembre una campa?a informativa, focalizada en los barrios m¨¢s afectados por el apag¨®n, para recordar sus derechos a los consumidores. "Se trata de que no lo dejen correr", a?adi¨® Anguera, "sobre todo teniendo en cuenta que la compa?¨ªa ha prometido indemnizar".

De acuerdo con los datos de que dispone Fecsa, las 40.000 llamadas en busca de informaci¨®n que ha recibido la compa?¨ªa han derivado por ahora en 15.000 reclamaciones. De esas reclamaciones, 8.000 ya han sido pagadas y las otras 7.000 est¨¢n "en tr¨¢mite", anunci¨® un portavoz. Se desprender¨ªa de ello que el coste para Endesa por ahora oscilar¨ªa entre un m¨ªnimo de 900.000 euros y un m¨¢ximo de 4,5 millones, teniendo en cuenta que las indemnizaciones est¨¢n entre 60 y 300 euros. Sin embargo, las organizaciones de consumidores tambi¨¦n preparan posibles reclamaciones.

Los datos de que dispone la ACC apuntan a que la tramitaci¨®n de estas indemnizaciones est¨¢ discurriendo con mayor rapidez de lo previsto. Desde que los abonados afectados por el corte de luz acuerdan la cifra de la compensaci¨®n con la compa?¨ªa el¨¦ctrica hasta que se produce el cobro, deb¨ªan transcurrir como m¨¢ximo siete d¨ªas, "y la media est¨¢ siendo de dos", asegura la agencia.

Adem¨¢s de las 10.602 llamadas de los ciudadanos que la Generalitat ha tenido que atender, las reclamaciones dirigidas a la Generalitat ascienden a 310. De ¨¦stas, 238 corresponden a particulares y 72 a comercios.