La nueva consultor¨ªa

Transformation Consulting (TC) es la consultor¨ªa estrat¨¦gica que ayuda a las empresas a adaptarse de forma efectiva a los retos de un mundo en constante cambio. Si los retos de la consultor¨ªa estrat¨¦gica fueron las econom¨ªas de escala en los setenta, el downsizing y la reducci¨®n de costes en los ochenta, la reingenier¨ªa en los noventa y el crecimiento rentable en los primeros a?os de la presente d¨¦cada, la TC es ahora el aut¨¦ntico reto al que tienen que hacer frente tanto las grandes empresas como las consultoras que les prestan sus servicios.

Si una de las premisas b¨¢sicas de los tiempos que vivimos es el cambio constante, motivado a su vez por los vaivenes pol¨ªticos, sociales, culturales, tecnol¨®gicos y ambientales, ?c¨®mo no asumir que el principal reto de las empresas es saber adecuarse a cada nueva situaci¨®n y hacer frente a los nuevos escenarios que se le plantean en este sentido de forma continua?

La consultor¨ªa que ayuda a las empresas para adaptarse a los retos de un mundo en constante cambio

La necesidad de crecimiento rentable sigue siendo una prioridad para la mayor¨ªa de las empresas; ¨¦ste debe llevarse a cabo en situaciones y circunstancias continuamente cambiantes y, con mucha frecuencia, muy dif¨ªciles de anticipar. Es decir, el "m¨¢s dif¨ªcil todav¨ªa" de las empresas y de las consultoras que les asesoran es crecer de manera rentable mientras navegan en un mar de cambios e incertidumbres.

Prahalad Hamel dec¨ªa en 1977 que las empresas que no se preocupan por el crecimiento no pueden ganar en el futuro, lo cual es rigurosamente cierto; pero cuando el futuro cambia de forma constante, la preocupaci¨®n por el crecimiento es especialmente compleja, dado que hay que anticipar con el mayor rigor posible ese futuro y pensar c¨®mo hacer frente a los retos que, a su vez, pueden cambiar sin m¨¢s cuando menos se espera.

Es decir, que la TC debe ayudar a las empresas a revisar de forma continua e hipot¨¦ticamente a cambiar tanto su misi¨®n como su visi¨®n, modelo de negocio y objetivos, en funci¨®n de las nuevas situaciones que le plantee el mercado.

Aspectos cruciales para las empresas como la globalizaci¨®n, el crecimiento de la competencia, la consolidaci¨®n industrial, los nuevos mercados emergentes, las nuevas posibilidades tecnol¨®gicas y los constantes cambios legales hacen que la habilidad para transformar los negocios y adaptarse a la nueva realidad sean hoy d¨ªa los principales retos, tanto para las empresas como para las consultoras que prestan sus servicios. De hecho, el 86% de los directivos considera que la gesti¨®n de la transformaci¨®n de sus empresas es una parte trascendental de su actividad como l¨ªderes en la actividad diaria de sus empresas.

Esta asignatura pendiente, el nuevo reto para empresas y consultoras, s¨®lo se puede enfocar desde la perspectiva de tener un conocimiento profundo de lo que est¨¢ sucediendo en los diferentes sectores econ¨®micos en el mundo. Saber si conviene un crecimiento org¨¢nico o inorg¨¢nico, a trav¨¦s de compras o fusiones, si se debe reestructurar o llevar a cabo cambios estrat¨¦gicos, si redise?ar o no el sistema de informaci¨®n, etc¨¦tera, s¨®lo se puede responder desde una experiencia que abarque el ¨¢mbito internacional, y mediante un control exhaustivo de lo que est¨¢ sucediendo en cada sector y en cada punto del globo.

La incertidumbre hace que las empresas no se contenten con un dictamen de situaci¨®n y unas recomendaciones de lo que deben hacer por parte de las consultoras; esto ya pertenece al pasado. Las empresas quieren hoy en d¨ªa que las consultoras, adem¨¢s de diagnosticar la situaci¨®n y sopesar cu¨¢les son los cambios que se avecinan, no s¨®lo propongan acciones y medidas a llevar a cabo, sino que se involucren en su gesti¨®n y desarrollo con el propio cliente hasta llevarlos a buen t¨¦rmino. Cada vez son m¨¢s las compa?¨ªas que no s¨®lo piden propuestas de soluciones o validaci¨®n de las creadas por ellas, sino que quieren que las consultoras se involucren directamente con ellas para llevarlas a cabo.

Josep Ros es socio-director general de Roland Berger Strategy Consultants.