Auxilio por escrito

Avisar de una urgencia es ya m¨¢s f¨¢cil para los 160.000 sordos que hay en la regi¨®n. El tel¨¦fono de emergencias 112 puso ayer en marcha un novedoso sistema, que ya se aplica de forma parecida en Catalu?a, para que los sordos puedan alertar de cualquier suceso a trav¨¦s de un mensaje corto de tel¨¦fono m¨®vil. El ¨²nico requisito es que se den de alta a trav¨¦s de un formulario para que los operadores puedan atenderles v¨ªa SMS.

Hasta la fecha, el m¨¦todo para avisar de una urgencia sanitaria o policial por parte de los mudos y sordos de la regi¨®n era un aut¨¦ntico problema. En el caso de la sanidad, pod¨ªan mandar un fax al centro de emergencias sanitarias. M¨¢s dif¨ªcil resultaba alertar a las fuerzas de seguridad. Siempre se ten¨ªa que recurrir a alg¨²n vecino o familiar cercano para requerir el auxilio de la polic¨ªa o la Guardia Civil.

Los posibles usuarios deben darse de alta a trav¨¦s de un formulario

"Era una barrera total y absoluta. En algunos casos se lleg¨® demasiado tarde, por las situaciones tan complejas que se daban. Hemos reivindicado los cambios desde hac¨ªa mucho tiempo", comenta Rosa Marta Gonz¨¢lez, presidenta de la Federaci¨®n de Asociaciones de Personas Sordas de Madrid, que engloba a 13 colectivos.

Las personas sordas lo tendr¨¢n a partir de ahora algo m¨¢s f¨¢cil. Deber¨¢n darse de alta a trav¨¦s de un formulario en el servicio. Este impreso lo pueden recoger en su asociaci¨®n o en el propio centro de emergencias de la Comunidad de Madrid, en Pozuelo de Alarc¨®n.

Una vez dado de alta, el sistema inform¨¢tico reconocer¨¢ que el comunicante es una persona sorda. Para alertar de una emergencia, se deber¨¢ hacer una llamada al 112. A partir de ah¨ª, el usuario recibir¨¢ mensajes de texto que tendr¨¢ que responder por la misma v¨ªa.

El operador le ir¨¢ pidiendo informaci¨®n sobre lo ocurrido. El primer mensaje avisar¨¢ de que est¨¢ en contacto con el centro de emergencias. A partir de ah¨ª, deber¨¢ informar de si se trata de un incendio, un problema policial o una enfermedad. Otro mensaje del 112 le pedir¨¢ la informaci¨®n exacta del lugar.

Uno de los ¨²ltimos mensajes que recibir¨¢ el usuario ser¨¢ que los recursos necesarios (polic¨ªa, sanitarios, bomberos, etc¨¦tera) han sido alertados y est¨¢n de camino. "Hemos establecido un sistema de mensajes cortos para que se garantice la entrega cuanto antes y no se demore el env¨ªo de las personas necesarias para solucionar el problema que surja", explica el director del proyecto, Jos¨¦ Mar¨ªa Rodr¨ªguez.

Este servicio fue anunciado por el anterior consejero de Interior, Alfredo Prada, el pasado mayo, antes de las elecciones. Desde entonces ha estado en pruebas y ha sufrido peque?os ajustes, seg¨²n fuentes del 112. Una ventaja del sistema es que vale cualquier m¨®vil y es independiente la compa?¨ªa telef¨®nica con la que se tenga contratado el servicio.

El actual consejero de Presidencia e Interior, Francisco Granados, destac¨® ayer que con esta iniciativa "se aporta un granito de arena para que las personas con discapacidad mejoren su calidad de vida".