Consumo expedienta a nueve firmas por el cobro de SMS no deseados

El Departamento de Industria, Comercio y Turismo ha abierto siete expedientes sancionadores, que pueden sumar 65.000 euros de multa, contra dos operadoras de telefon¨ªa m¨®vil y siete empresas de contenidos por facturaci¨®n indebida a clientes de los mensajes de m¨®vil (SMS) que les env¨ªa un tercero sin haber sido solicitados. La Direcci¨®n de Consumo pidi¨® en abril a las compa?¨ªas que cesaran en esta pr¨¢ctica.

Consumo exigi¨® tambi¨¦n la devoluci¨®n del dinero que se hab¨ªa cobrado por este sistema, que lleg¨® a alcanzar en algunos casos los mil euros. Las empresas de contenidos, bien de gesti¨®n de datos o de publicidad, activan el sistema cuando el usuario env¨ªa con su m¨®vil un mensaje corto, por ejemplo, para participar en un concurso o descargar melod¨ªas en respuesta a un anuncio publicitario.

Con esta respuesta el usuario se inscribe sin saberlo en un servicio de mensajes por el que tiene que pagar un precio sin haber dado su consentimiento.La facilidad para darse de alta contrasta con la dificultad que encuentran los afectados para solicitar la baja, cuando se dan cuenta de que se les est¨¢n cargando en su factura unos servicios no solicitados.

La Direcci¨®n de Consumo se puso en contacto con las empresas para que acreditasen la relaci¨®n contractual en virtud de la cual facturaban los servicios de env¨ªo de SMS. En ninguno de los casos, sin embargo, se aport¨® prueba alguna de la existencia de un contrato con el usuario ni la de una publicidad que advirtiese de las repercusiones de enviar el primer mensaje.

Consumo considera, por tanto, que "se vulnera de forma sistem¨¢tica" el deber de informaci¨®n previa a la celebraci¨®n de un contrato, as¨ª como la obligaci¨®n de confirmar documentalmente la aceptaci¨®n del mismo. A?ade que "queda claro que las personas afectadas no sab¨ªan que iban a ser dadas de alta en los mencionados servicios y, sobre todo, que no hab¨ªan consentido en ello".