S¨®lo el 37% de los clientes de m¨®vil tiene un plan de tarifas ajustado a su consumo
Un estudio subraya que los usuarios pagan de m¨¢s en la factura de tel¨¦fono - DoctorSIM ha creado una aplicaci¨®n que analiza el modo en que se usa el tel¨¦fono y propone la mejor oferta para el cliente
Un total de 47 millones de tel¨¦fonos m¨®viles y una factura que supera los 13.000 millones de euros anuales. Los responsables de la reci¨¦n nacida empresa DoctorSIM afirman que "todos pagamos de m¨¢s en la factura del tel¨¦fono m¨®vil". Pero ?c¨®mo demostrarlo? Ellos han dise?ado una herramienta en Internet que calcula cu¨¢nto puede ahorrar con su m¨®vil.
"El sistema de telefon¨ªa m¨®vil en Espa?a es un caos controlado. Hace un par de a?os, revisando mi factura, me di cuenta de lo complicado que supon¨ªa analizar d¨®nde estaba gastando -tirando- mi dinero. Oferta tras oferta, promoci¨®n tras promoci¨®n, todo ese detalle en mi factura y segu¨ªa sin saber en qu¨¦ gastaba", explica Hugo Meana, uno de los fundadores de DoctorSIM.
Meana, junto a su hermana Lidia y Alberto Pena, se embarc¨® en esta aventura hace un a?o. La empresa realiz¨® un informe publicado el pasado noviembre con varias conclusiones: s¨®lo el 37% de los clientes disfruta de un plan ajustado a su nivel de consumo mensual.Adem¨¢s, seg¨²n este estudio, las tarifas obsoletas y el cobro de consumos m¨ªnimos constituyen los principales motivos de gasto excesivo.
Las ¨²ltimas facturas
La aplicaci¨®n de DoctorSIM necesita las ¨²ltimas facturas para analizar al detalle el patr¨®n de consumo y lanza una propuesta. Esta herramienta se alimenta de la informaci¨®n de todos los planes y ofertas de las operadoras de telefon¨ªa m¨®vil. Es necesario que el cliente disponga de sus facturas electr¨®nicas de los ¨²ltimos tres meses, disponibles en la web de la operadora.
DoctorSIM dispone de una versi¨®n b¨¢sica de su aplicaci¨®n gratuita y una premium por 50 euros; tambi¨¦n ofrece un servicio de gesti¨®n de cinco l¨ªneas para empresas. Con la versi¨®n de pago garantizan durante todo el a?o la tarifa m¨¢s baja de acuerdo al consumo.
"En cualquier caso, la m¨¢xima del servicio es el ahorro. Pagar menos por lo consumido. Y como estamos tan seguros del servicio, garantizamos el ahorro; si no, devolvemos el dinero", afirma Meana.
De momento, la empresa no ha hablado con las operadoras y buscan nuevas formas de financiaci¨®n. Los socios de DoctorSIM est¨¢n contentos con sus resultados. Elaboran sus propios c¨¢lculos: en los ¨²ltimos tres meses, con 15.000 clientes, se ha logrado un ahorro potencial de m¨¢s de 1.200.000 euros, cerca de un 30% de la factura de cada cliente.
En el informe destacan un ejemplo cl¨¢sico de no ahorro: las promociones de temporada que las operadoras presentan en fechas espec¨ªficas, como Navidad y verano. "En estos casos, el cliente se deja seducir por los ventajosos precios para cada llamada o env¨ªo de mensajes. Con el tiempo, el usuario termina perdiendo de vista el inevitable pago de la cuota de alta, que muy rara vez se llega a amortizar. Como parad¨®jica consecuencia, se acaba pagando m¨¢s que si no se hubiera dado de alta en la promoci¨®n".
Controlar la factura del m¨®vil es uno de los retos de muchos mortales. Comunicarse por mensajes cortos es una de las f¨®rmulas, aunque no siempre rentable seg¨²n las necesidades de la conversaci¨®n. Entre los m¨¢s j¨®venes, sigue pegando fuerte la llamada perdida: marcar, o¨ªr el tono y colgar, avisando al receptor de que es ¨¦l el que tiene que llamar.
Las operadoras de telefon¨ªa tambi¨¦n ofrecen la opci¨®n de limitar el consumo. Los clientes de contrato pueden poner una cifra m¨¢xima y reciben un mensaje cuando han superado ese l¨ªmite.
DOCTORSIM: www.doctorsim.com
Llu¨ªs puede ahorrar 200 euros anuales
El trabajo y su vida social hacen que este cliente use el m¨®vil activamente. El resultado del informe de Llu¨ªs dice que se puede ahorrar hasta 200 euros al a?o sin cambiar de operadora. Si se decide a cambiar de empresa, la cifra aumenta hasta 215 euros, un 30% anual de su factura. ?se es el resultado del an¨¢lisis de sus tres ¨²ltimas facturas, seg¨²n la aplicaci¨®n en Internet de DoctorSIM.
Los meses analizados son agosto, septiembre y octubre. La media son unos 60 euros al mes. El informe se realiz¨® el mi¨¦rcoles 19 de diciembre de 2007.
El estudio incluye una serie de an¨¢lisis de consumo en forma de estad¨ªsticas. Los viernes y los domingos son los d¨ªas de la semana que m¨¢s gasta. La mitad de sus llamadas son a m¨®viles con contrato Vodafone y casi un 30% a tel¨¦fonos fijos.
Las seis de la tarde es la hora cr¨ªtica para este cliente: el momento en que la factura sube m¨¢s. Durante el fin de semana, su consumo se dispara sobre todo por la noche.
El informe incluye un resumen de las llamadas y una lista de los destinos m¨¢s frecuentes. Durante esos tres meses, Llu¨ªs ha enviado un total de 334 mensajes cortos de m¨®vil por un valor de 57 euros.
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