Demasiadas tarifas para pagar menos

En el ¨²ltimo a?o ha surgido un buen n¨²mero de nuevas compa?¨ªas de telefon¨ªa m¨®vil amparadas por una legislaci¨®n aprobada por el Gobierno para favorecer la competencia en este mercado y abaratar los precios. Sin embargo, no hay una conclusi¨®n clara a ese respecto. Las nuevas firmas dicen que son m¨¢s baratas y sus tarifas m¨¢s simples que las de Movistar, Vodafone y Orange. Los tres grandes pesos pesados del sector lo niegan y alegan que laa comparaci¨®n con los nuevos entrantes tiene trampa.

La presentaci¨®n esta semana de un informe de la asociaci¨®n de consumidores Facua ha reabierto el debate. El estudio se?ala que la aparici¨®n de nuevas compa?¨ªas, que usan la red de las antiguas, ha abaratado los precios de las llamadas de m¨®vil hasta en un 67% respecto a las de Movistar, Vodafone, Orange. Pero el ejemplo elegido por Facua es el de los planes que no distinguen horario ni destino e las llamadas, lo que beneficia claramente a las nuevas compa?¨ªas.

Las nuevas compa?¨ªas tienen tarifas m¨¢s simples, pero es posible hacer llamadas m¨¢s baratas con los planes de las antiguas

Es posible hallar grandes diferencias en llamadas concretas, pero la media por minuto de las nuevas es similar a la de las grandes

Con el estudio de Facua, el operador con los precios m¨¢s bajos en t¨¦rminos generales es Eroski M¨®vil (para clientes que se acojan a su promoci¨®n de lanzamiento), seguido de Yoigo y Carrefour M¨®vil en el caso de sus tarifas de pospago. As¨ª, una conversaci¨®n de dos minutos, la duraci¨®n media de las llamadas, cuesta con el operador m¨¢s econ¨®mico 0,30 euros, un 67% menos que los 0,91 euros (siempre m¨¢s IVA) que supone con la tarjeta ?nica 24 Horas de Movistar, la tarifa m¨¢s elevada en esta comparaci¨®n. El precio est¨¢ un 52% por debajo de los 0,63 euros de la m¨¢s cara en pospago, el plan Libre de Orange.

El coste de la llamada de dos minutos de las nuevas firmas es el siguiente: Eroski M¨®vil, 0,30 euros; Yoigo 0,36 euros; Carrefour M¨®vil 0,36 euros en pospago y 0,42 en prepago; Pepephone, 0,39 euros; Lebara M¨®vil, 0,47 euros y Happy M¨®vil, 0,49 euros. Hasta aqu¨ª el informe.

Pero los tres grandes coinciden en que ese informe tiene trampa porque utiliza una metodolog¨ªa viciada. El an¨¢lisis se ha hecho con determinados planes de precios con lo que no se ha adaptado el an¨¢lisis a los diferentes patrones de uso de los clientes que existen. Y no se tienen en cuenta muchos planes de precios que ofrecen, por ejemplo, bonos de tiempo, en los que se pueden hacer todas las llamadas que se quieran.

Telef¨®nica, Vodafone y Orange coinciden en referirse a la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) para que el usuario sepa a qu¨¦ atenerse. Con datos del segundo trimestre de 2007, la CMT se?ala que el ingreso medio por minuto de todas las compa?¨ªas de m¨®viles en Espa?a es 18,94 c¨¦ntimos. En esa cifra se incluyen todos los conceptos: planes de descuento, bonos, cuota mensual, establecimiento de llamada...

Y la CMT se?ala que el ingreso medio por minuto de Yoigo y las nuevas operadoras de m¨®vil virtual era de 18,78 c¨¦ntimos, s¨®lo un 0,8% m¨¢s baratas que la media que se cobra en el pa¨ªs, y en el que el peso de Telef¨®nica, Vodafone y Orange es del 99%. El an¨¢lisis de la CMT destacaba que los nuevos entrantes son m¨¢s caros en los contratos, y un 15% m¨¢s asequibles que las grandes en prepago.

Telef¨®nica encuentra varios fallos al informe de Facua. En primer lugar, alguna tarifa no est¨¢ actualizada. Por ejemplo, seg¨²n el estudio, Movistar cobra un recargo en las llamadas a Euskaltel cuando ya no es as¨ª desde hace unos meses. Adem¨¢s recogen tarifas promocionales de los entrantes como la de Eroski (a partir del 20 de enero 2008, las altas dejar¨¢n de tener un establecimiento de llamada gratuito) que no emplean para el resto.

"La comparativa es arbitrariay limitada (s¨®lo tarifas ¨²nicas) cuando en el mercado existen muchas ofertas que permiten optimizar su gasto en m¨®vil como pueden ser los m¨®dulos de ahorro (Mi Favorito, por ejemplo) o las tarifas que premian las llamadas entre abonados de la misma compa?¨ªa o el horario reducido, todas ellas con gran aceptaci¨®n", se?alan en fuentes de Telef¨®nica.

Y a?ade que Facua no entra a valorar ni los servicios que ofrece cada operador (pr¨¦stamo de saldo, banda ancha m¨®vil, etc¨¦tera) ni los precios de los mismos (Pepephone cobra el buz¨®n de voz), ni las facilidades ofrecidas (canales de recarga muy reducidos para todos los nuevos).

Por su parte, Vodafone resalta que, de acuerdo con la CMT su ingreso medio se situaba un 7% por debajo la media de mercado y un 6% por debajo del de los operadores virtuales (incluyendo a Yoigo). "No se han tenido en cuenta beneficios que aportan muchos de nuestros planes de precios que no se basan directamente en el precio por minuto. Por poner unos ejemplos, los planes Vitamina 60*1 (con el que el cliente puede hablar hasta 60 minutos pagando solamente el primero), Vitamina 10€ gratis (con el que el cliente obtiene 1o euros de tr¨¢fico gratis) o los Planes Vodafone Relax recientemente lanzados (que ofrecen descuentos de hasta el 50% en factura)", se?alan en Vodafone.

"Estamos en total desacuerdo con el informe de Facua. Recientemente, Orange Espa?a ha modificado todas sus tarifas partiendo de la realizaci¨®n de un estudio previo de la utilizaci¨®n de los servicios por parte de nuestros clientes. A partir del resultado de este estudio hemos redisenado toda nuestra oferta tarifaria adaptandola a estos patrones. El resultado es que nuestros clientes, con las nuevas tarifas que hemos lanzado est¨¢n consiguiendo ahorros sigbificativos en sus facturas. Facua no compara tarifa a tarifa, sino llamadas lo que hace que este estudio carezca de valor por estar mal realizado", indican en Orange.

Facua, eso s¨ª, se ha tomado la molestia de recopilar un buen n¨²mero de tarifas. Est¨¢ claro (o confuso) que hay donde elegir.