S¨®lo buenas palabras para el comprador
eBay veta las cr¨ªticas de vendedores para evitar venganzas
La empresa de subastas por Internet eBay ha anunciado que a partir de mayo se acabar¨¢n los comentarios negativos de los vendedores a los compradores. Aunque los clientes podr¨¢n seguir criticando a los vendedores que no cumplan. El sistema consist¨ªa hasta ahora en que comerciantes y clientes intercambiaban calificaciones mediante votos.
De esta forma, se intenta advertir o aconsejar para que futuros clientes eviten a ciertos usuarios.
Para introducir el cambio, la compa?¨ªa ha considerado que los compradores son m¨¢s vulnerables que los vendedores. Ellos son los que desembolsan el dinero y se exponen a recibir el producto tarde, roto, o a que les desilusione porque la fotograf¨ªa que ve¨ªan en pantalla no reflejaba de manera fiel el producto que estaban comprando. Sin embargo, los vendedores s¨®lo se exponen a que no les paguen o les paguen tarde. En cualquier caso, nunca env¨ªan el art¨ªculo hasta que han recibido el pago. "Algunos vendedores se esperan a que su cliente les califique para poder vengarse si el voto ha sido negativo", afirma una portavoz de la empresa.
La medida se hizo p¨²blica primero para el mercado estadounidense, y ha sido trasladada por eBay Espa?a a sus tres millones de usuarios. En todo en mundo son 248. Algunos vendedores estadounidenses se quejan porque dicen sentirse desprotegidos. eBay Espa?a alega que no hay raz¨®n para el miedo. "Los vendedores podr¨¢n dejar s¨®lo votos positivos en p¨²blico. Pero tendr¨¢n tambi¨¦n un foro privado que les comuque con los gestores de eBay. Ah¨ª podr¨¢n dejar sus cr¨ªticas. Si se demuestra que estos clientes no pagan o que han pagado tarde, eBay puede expulsarles de la comunidad temporalmente o de forma permanente".
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