Los consumidores aconsejan denunciar la p¨¦rdida de maletas

El delegado de la asociaci¨®n de usuarios de servicios bancarios Ausbanc en Catalu?a, Jes¨²s Fiel, critic¨® ayer las "habituales" p¨¦rdidas de maletas, los retrasos y el overbooking en los aeropuetos, y recomend¨® a los consumidores que reclamen, ya que las compa?¨ªas est¨¢n "vulnerando" sus derechos.

En el aeropuerto de El Prat de Barcelona, Fiel manifest¨® que el objetivo es "fomentar la cultura de la queja ante los abusos" de las compa?¨ªas a¨¦reas y otras empresas de transportes, y destac¨® que en la mayor¨ªa de las reclamaciones la contestaci¨®n de las empresas es negativa. Algo que, en su opini¨®n, no hace m¨¢s que vulnerar los derechos de los consumidores.

A este problema se suma, seg¨²n la asociaci¨®n Ausbanc, el desconocimiento por parte de muchos usuarios del nuevo reglamento comunitario sobre las medidas de seguridad en los aeropuertos, que afecta fundamentalmente al equipaje de mano, por ejemplo restringiendo la cantidad de l¨ªquidos que los pasajeros pueden transportar consigo.

Coincidiendo con la celebraci¨®n del D¨ªa Mundial del Consumidor, Ausbanc reparti¨® en el aeropuerto una gu¨ªa ¨²til entre los usuarios con consejos y recomendaciones para presentar una reclamaci¨®n, adem¨¢s de informar sobre las cuant¨ªas de las indemnizaciones que pueden percibir en cada caso.

El delegado de la asociaci¨®n de usuarios anunci¨® que Ausbanc ha presentado una demanda judicial ante el Tribunal de lo Contencioso de Madrid en represenaci¨®n de 200 usuarios que se vieron afectados por la huelga que se llev¨® a cabo en el aeropuerto de El Prat de Barcelona en julio de 2006 y que han realizado una reclamaci¨®n conjunta.

Fiel inform¨® de que la organizaci¨®n ya tiene fecha para la resoluci¨®n del pleito y que, en caso de que se resolviese a su favor, todos los afectados por el incidente podr¨¢n reclamar contra AENA, m¨¢xima responsable de la operatividad del sistema aeroportuario.