Las denuncias a Consumo se disparan el 35% por Air Madrid

Las reclamaciones a la Agencia Catalana de Consumo (ACC) de la Generalitat se dispararon el a?o pasado el 35% por las quejas de los afectados por el cierre de Air Madrid, que dej¨® en tierra alrededor de 50.000 personas. La ACC recibi¨® 3.085 denuncias de estos afectados, lo que hizo que el organismo alcanzara su r¨¦cord hist¨®rico de demandas: 9.919.

A este aumento tambi¨¦n contribuyeron, aunque en menor medida, las 610 reclamaciones por el apag¨®n del 23 de junio del a?o pasado. Son pocas si se tiene en cuenta que las aver¨ªas dejaron sin luz a unos 350.000 ciudadanos, aunque la mayor¨ªa de los que decidieron reclamar dinero por el incidente lo hiiceron directamente a Fecsa Endesa.

El segundo sector que concentr¨® m¨¢s quejas de los consumidores el a?o pasado fue el de la telefon¨ªa e Internet. Si no fuera por el cierre de Air Madrid, ocupar¨ªa el primer lugar, tal como ocurri¨® ya en 2000, cuando la ACC recibi¨® un tercio de las reclamaciones que le llegaron el a?o pasado.

Estos datos se presentaron ayer en el marco de la Fiesta del Consumo Responsable, que trata de concienciar a los ciudadanos de sus derechos como consumidores. El consejero de Econom¨ªa y Hacienda de la Generalitat, Antoni Castells, explic¨® que el 90% de los consumidores no tienen informaci¨®n rigurosa sobre sus derechos. Adem¨¢s asegur¨® que, seg¨²n una encuesta de la ACC, el 18,3% de los ciudadanos afirman haber tenido alg¨²n problema de consumo. Por ello, les record¨® que "tienen todo el derecho a ejercer" reclamaciones si lo creen oportuno.