Los clientes dise?an el nuevo modelo de cajero de La Caixa

La Caixa, la entidad con m¨¢s cajeros autom¨¢ticos, ha empezado a instalar ya su nuevo modelo de m¨¢quina, dise?ada por sus clientes a partir de las respuestas a una encuesta realizada entre m¨¢s de un millar de usuarios. Un cajero m¨¢s funcional, accesible pero tambi¨¦n moderno y con m¨¢s posibilidades es el resultado de las sugerencias que ha recogido la entidad financiera.

Para ahorrar tiempo y evitar alguna que otra cola, el cliente de La Caixa podr¨¢ configurar las opciones que le ofrece el cajero de acuerdo con sus operaciones habituales. De esta forma, le aparecer¨¢n en pantalla autom¨¢ticamente todos los servicios que emplea habitualmente. El cajero ser¨¢ m¨¢s accesible, con una altura ¨²nica y la pantalla inclinada, pero a la vez m¨¢s f¨¢cil de usar al agrupar acciones y se?alizarlas mejor. El teclado, adem¨¢s, ser¨¢ m¨¢s grande, y el estante para apoyarse, m¨¢s amplio.

Los clientes de La Caixa tambi¨¦n indicaron que los nuevos modelos deb¨ªan incorporar sistemas compatibles con otros dispositivos, por ejemplo el m¨®vil. Incluir¨¢n tambi¨¦n lectura de tarjetas sin contacto, seguridad biom¨¦trica (consistente en la identificaci¨®n por las venas de las palmas de las manos) y comunicaciones bluetooth. Los cajeros dispondr¨¢n de un esc¨¢ner que permitir¨¢ la lectura de c¨®digos de barra y de tel¨¦fonos m¨®viles. El usuario tendr¨¢ la posibilidad de enchufar unos auriculares si tiene dificultades para ver. Otras mejoras est¨¢n asociadas a la seguridad. El nuevo cajero incorpora, por ¨²ltimo, un buscador para hallar los servicios que ofrece la entidad financiera. Bastar¨¢ con introducir las palabras clave.

La Caixa prev¨¦ que en cuatro a?os se instalen 4.000 unidades. Ahora la entidad tiene 8.113 cajeros que pueden atender al cliente en 15 lenguas.