El Bicing genera 600 reclamaciones diarias por mal funcionamiento

Unos 600 ciudadanos reclaman cada d¨ªa por problemas en el servicio del Bicing. Tras 14 meses de funcionamiento, el dato significa que la bicicleta urbana ha disgustado ya a m¨¢s de 250.000 barceloneses. El reproche, incluido en un informe que el Ayuntamiento revel¨® ayer, lleva tiempo rondando los despachos municipales: el documento desvela tambi¨¦n que los usuarios han suspendido la disponibilidad de los anclajes que guardan las bicicletas (un 4,54 sobre 10). El concejal de Movilidad de la ciudad, Francesc Narv¨¢ez, neg¨® que fuera un rev¨¦s imprevisto. "Ya nos lo imagin¨¢bamos", admiti¨®. Para evitar morir de ¨¦xito, el Consistorio ha decidido fijar los l¨ªmites del servicio. El Bicing, que cuenta con 367 estaciones y una flota de 5.500 bicicletas, dejar¨¢ de crecer cuando en septiembre alcance los 6.000 veh¨ªculos y las 400 paradas. El Ayuntamiento se volcar¨¢ entonces en mejorar el funcionamiento del servicio.

El par¨®n dar¨¢ ox¨ªgeno a un medio de transporte que cuenta con 151.479 abonados, 28 por cada bicicleta. Las actuaciones se centrar¨¢n en mejorar el sistema inform¨¢tico para hacerlo fiable y en modificar el anclaje de las bicicletas en las estaciones. Tras los sucesivos problemas t¨¦cnicos, que imposibilitan a los usuarios retirar o devolver bicicletas, Narv¨¢ez anunci¨® que se instalar¨¢ un mecanismo duplicado que sustituya al programa inform¨¢tico cuando ¨¦ste se colapse. "No queremos m¨¢s ca¨ªdas de sistema", subray¨® Narv¨¢ez. ?Qui¨¦n pagar¨¢ esto? El Consistorio, se?al¨® el concejal, porque la medida no se tuvo en cuenta en el Plan de Condiciones que el Ayuntamiento pact¨® con Clear Channel, empresa que gestiona el Bicing. ?sta fue multada con 22.000 euros el pasado enero por incumplir los ¨ªndices m¨ªnimos de calidad exigidos.

Para los usuarios, la novedad se producir¨¢ en el anclaje de las bicicletas. El sistema actual genera problemas de sobrecalentamiento, lo que impide a los amarres reconocer la entrada de nuevas bicicletas. El error ha provocado que algunos usuarios reciban facturas de cientos de euros por un uso de la bicicleta que no han hecho. El nuevo anclaje incorporar¨¢ un aviso sonoro, para garantizar al usuario que su bici ha sido depositada, y un correo electr¨®nico con validez administrativa que certifique el fin del uso del servicio.

Esta mejora del servicio no eliminar¨¢ las escenas de estaciones atestadas de bicicletas y usuarios sin plaza d¨®nde aparcar, como las registradas estos d¨ªas en las paradas anexas a la playa. El Bicing, reconoci¨® el regidor, tiene sus limitaciones. "La ciudad a¨²n debe aprender del servicio y el servicio, de la ciudad", dijo para a?adir: "?A qui¨¦n se le ocurrir¨ªa ir a la playa en coche y en hora punta?". Con el Bicing tampoco ser¨¢ posible.