La Comunidad ya ten¨ªa quejas en 2007 de la residencia de Alcorc¨®n

El Gobierno regional conoc¨ªa desde septiembre de 2007 las quejas por falta de personal realizadas por los familiares de ancianos de la residencia Amma Alcorc¨®n. Incluso, la Consejer¨ªa de Familia y Asuntos Sociales lleg¨® a exigir a la empresa que gestiona el centro que contratase a m¨¢s auxiliares, por considerar que no eran suficientes, y que despidiera a un trabajador, seg¨²n reconocieron ayer fuentes del Gobierno regional.

El departamento que dirige Engracia Hidalgo recibi¨® hace algo m¨¢s de un a?o el informe sobre deficiencias de la residencia enviado por la comisi¨®n de familia del asilo. En ese informe se dejaba claro que el principal problema del centro era su plantilla "realmente exigua", que originaba "una manifiesta falta de cuidado en su higiene y atenci¨®n".

El documento enviado a la direcci¨®n de la empresa y a la Comunidad de Madrid hac¨ªa referencia a otros 17 problemas, que iban desde la falta de pa?ales a las equivocaciones en la administraci¨®n de medicamentos o la escasez de profesionales.

La denuncia de los familiares motiv¨®, seg¨²n reconoci¨® ayer la Consejer¨ªa de Familia y Asuntos Sociales, una inspecci¨®n del centro, que dio como resultado varios requerimientos a la direcci¨®n para que contratara nuevo personal porque no era suficiente el que hab¨ªa, el despido de un trabajador "que cambiaba a los ancianos en el pasillo" y que solucionara los problemas en el suministro de medicamentos a los enfermos de Alzheimer. "En sucesivas visitas de la inspecci¨®n a la residencia, en octubre y diciembre, los problemas se hab¨ªan subsanado", explic¨® un portavoz de la consejer¨ªa.

Un a?o despu¨¦s de dichos requerimientos, el Gobierno regional ha abierto otro expediente a la residencia. De nuevo, por "problemas de personal". Adem¨¢s, el expediente se ampliar¨¢ con las denuncias hechas p¨²blicas en los ¨²ltimos d¨ªas, tras la muerte de una mujer que se cay¨® en el centro y la necrosis en una pierna que sufre otra paciente.

Mientras, siguen apareciendo quejas sobre el funcionamiento de la residencia. El Ayuntamiento de Alcorc¨®n (PSOE) ha recibido en los ¨²ltimos dos d¨ªas nueve denuncias presentadas a trav¨¦s de su registro, y otras siete verbales. Pero las quejas no se circunscriben ya al centro de Alcorc¨®n, sino que tambi¨¦n han aparecido en otros centros gestionados por Amma en la regi¨®n, que tambi¨¦n tienen plazas concertadas con la Comunidad.

Una de esas denuncias es la de Carmen de Barrio. Su padre, Dositeo, de 84 a?os, ingres¨® en la residencia que la empresa tiene en Colmenar en junio. Desde entonces, dice la hija, los problemas no han cesado. El pasado mi¨¦rcoles denunci¨® la situaci¨®n ante la consejer¨ªa. En su escrito habla de problemas de limpieza, existencia de barreras arquitect¨®nicas en el centro y problemas con el personal. "Tienen muy poca gente y mal pagada; eso provoca que la atenci¨®n se resienta", explica Carmen muy seria. Y a?ade: "Son las peque?as faltas de atenci¨®n las que provocan problemas graves".

La otra denuncia no es nueva y ha tenido largo recorrido. Se refiere a una anciana de 86 a?os que permaneci¨® en la residencia de Amma de Puente de Vallecas entre septiembre de 2006 y febrero de 2007, cuando sus familiares decidieron sacarla de all¨ª. En este caso los escritos fueron dirigidos primero a la residencia y luego a la Comunidad, que, despu¨¦s de varios requerimientos, respondi¨® que la atenci¨®n dispensada a la paciente era buena. Finalmente, el sobrino de la anciana acudi¨® al Defensor del Pueblo, que a¨²n no ha obtenido respuesta de la Administraci¨®n. Fuentes del Gobierno regional indicaron que la informaci¨®n llegar¨¢ en breve a la oficina que dirige Enrique M¨²gica.

La Comisi¨®n de Familia de la residencia Amma Alcorc¨®n se ha puesto en contacto asimismo con familiares de ancianos de los centros que la empresa tiene en Coslada y Valdebernardo.

La residencia insisti¨® ayer en un comunicado que est¨¢ investigando las diferentes denuncias y quejas recibidas y anunci¨® que tomar¨¢ medidas en caso de que se demuestre alguna negligencia. Adem¨¢s, advirti¨® de que, seg¨²n los estudios que maneja la empresa, la satisfacci¨®n por el servicio entre familiares y pacientes es "alta", y a?adi¨® que el centro cumple la ratio de personal exigida por la legislaci¨®n.

Esta ratio incluye a todos los trabajadores de una residencia y no s¨®lo a los que tienen relaci¨®n directa con el paciente. Es de 25 empleados por cada 100 pacientes con bajo grado de dependencia y 35 por cada 100 mayores cuya dependencia es total.