Factura del tel¨¦fono

A primeros de diciembre, por causalidad, revis¨¦ la factura del tel¨¦fono y descubr¨ª que estaba pagando cinco euros, m¨¢s IVA, por un concepto "mantenimiento avanzado ADSL", que yo no hab¨ªa contratado. Conseguir que me dieran de baja y cursar las oportunas reclamaciones s¨®lo me han costado varias llamadas telef¨®nicas, alguna de ellas de 34 minutos, otras de 11 minutos, y mucha paciencia.

Finalmente, reconocieron que no hab¨ªamos contratado ese servicio y que nos devolver¨ªan, en un plazo de 15 d¨ªas, el importe de los meses que lo han estado percibiendo indebidamente.

Pero las sorpresas no acaban ah¨ª, finalizado ese plazo no s¨®lo no se produce la devoluci¨®n anunciada, sino que siete d¨ªas despu¨¦s de la reclamaci¨®n, Telef¨®nica emite una nueva factura en la que siguen cargando los cinco euros por el servicio no contratado.

M¨¢s gestiones, m¨¢s llamadas, m¨¢s tiempo perdido en aclarar lo que nunca debi¨® producirse. Tal vez se trata de un simple error, pero siempre me pregunto ?Cu¨¢ntos millones de clientes tiene Telef¨®nica? ?Cu¨¢ntos de nosotros hemos estado pagando peque?os importes por servicios no contratados, debido a estos errores?

Clientes de Telef¨®nica, revisen sus facturas, a lo mejor se encuentran con un peque?o aguinaldo.