Zara quiere vestir el universo

La moda se ha convertido en un fen¨®meno universal en el siglo XXI. La globalizaci¨®n permite que el mundo entero se convierta en el tablero ¨²nico para que compitan las grandes firmas del vestir. Inditex, due?a de Zara, entre otras siete marcas, as¨ª lo entiende y por ello quiere reforzar su peso internacional. El grupo textil gallego, que preside Amancio Ortega, primera fortuna de Espa?a y d¨¦cima del mundo, incrementar¨¢ su ritmo de aperturas en el exterior. En 2009, el 95% de las nuevas tiendas se abrir¨¢ en el extranjero.

"Lo l¨®gico es que el mercado espa?ol suponga el 25% del negocio del grupo en tan s¨®lo tres a?os cuando al finalizar el a?o 2008 era del 34%", se?ala Pablo Isla, vicepresidente del grupo textil que se ha convertido en l¨ªder mundial en ventas de moda textil tras superar a la estadounidense Gap. Si en el a?o 2008 el 85% de las aperturas de tiendas se produjo fuera de Espa?a, en el a?o 2009 ese porcentaje subir¨¢ hasta el 95%. Est¨¢ clara la vocaci¨®n multinacional de la firma con sede en Arteixo (A Coru?a), a pesar de que ya nota en sus entretelas los primeros pespuntes de la ca¨ªda del consumo.

Asia es el mercado con m¨¢s proyecci¨®n y ser¨¢ el 20% de las ventas mundiales

Inditex abrir¨¢ en el exterior el 95% de las tiendas en el a?o 2009

La crisis es global, pero de diversa intensidad seg¨²n zonas y mercados, y por ello la fuerte diversificaci¨®n en 73 pa¨ªses de cuatro continentes permite compensar zonas oscuras con otras de mayor emergencia comercial.

Dentro de este modelo en la expansi¨®n de la red de tiendas, "ser¨¢n los mercados de Europa y de Asia los que se lleven la palma", a?ade Isla, quien considera que las posibilidades de crecimiento en estas zonas son importantes porque las marcas de Inditex en esos mercados no son l¨ªderes y eso les da recorrido para crecer.

"En tres a?os, Espa?a ser¨¢ el 25% del mercado desde el actual 34%, Asia pasar¨¢ del actual 10% al 20%; Europa, sin Espa?a, se mantendr¨¢ en el 45%, y Am¨¦rica se quedar¨¢ en el 10% actual", prev¨¦ Isla, para quien entrar en el continente asi¨¢tico hace unos a?os fue un gran acierto. De hecho, de las 130 nuevas tiendas que se piensan abrir de Zara en el a?o 2009, la mitad de ellas se abrir¨¢ en China, Jap¨®n y Corea. El mercado de India tambi¨¦n apunta a ser importante, pero con menos urgencia. En el a?o 2010, y de la mano del socio local, el grupo Tata, se abrir¨¢ en las principales ciudades, y el objetivo es contar con una red de unas 25 o 30 tiendas en dos o tres a?os, seg¨²n precis¨® el vicepresidente de Inditex. En principio, la b¨²squeda de nuevos mercados no para e incluso sobre el tapete est¨¢n las posibilidades abiertas de ir a Australia y a Sur¨¢frica. En Australia hay expectaci¨®n sobre la llegada de Zara, aunque la situaci¨®n en el cono sur genera problemas t¨¦cnicos y log¨ªsticos, mientras que Sur¨¢frica es m¨¢s factible. "En todo caso, y recalcando que el modelo de negocio tiene desarrollo, las aperturas de tiendas se har¨¢n m¨¢s selectivas tanto en Espa?a como en el resto de los mercados", afirma Pablo Isla.

Cuando se le plantea al vicepresidente de Inditex c¨®mo se puede sortear esta crisis de consumo en un producto tan sensible como la moda textil, no se amilana y contesta que siempre se puede mejorar la eficiencia para afrontar el momento. "Nosotros no vamos a dise?ar un nuevo plan estrat¨¦gico en el sentido literal del t¨¦rmino para abordar este momento. Creo que tenemos otras soluciones m¨¢s cercanas, y que pasan por dar una vuelta de tuerca a la gesti¨®n diaria para ahorrar costes, aumentar ventas y mejorar eficiencia", recalca el directivo. ?Mejorar la eficiencia pasa por apretar a los proveedores y exigir mejores precios en los alquileres, los transportes, entre otros puntos? "No se trata de apretar a nadie. Se trata de mejorar el producto, de avanzar en la presentaci¨®n y el dise?o, de distribuir m¨¢s r¨¢pido y mejor, dar mejor atenci¨®n y servicio al cliente... Hay muchas cosas que siempre se pueden mejorar sin perder nunca la calidad del producto, porque eso es sagrado. En precio creo que somos muy competitivos all¨ª donde estamos", recalca el principal colaborador de Amancio Ortega. En cuanto a los alquileres de las tiendas, no hay una pol¨ªtica estudiada de pedir rebajas, aunque el momento econ¨®mico tire a la baja de los precios. En alg¨²n caso concreto se puede estudiar, pero no es un plan estudiado.

Con una flema propia de quien dirige una empresa con 89.000 personas, Isla afirma que la sensaci¨®n de crisis es muy diversa en las diferentes zonas con tiendas de Inditex, y recalca que el pesimismo en Espa?a es superior, por ejemplo, al resto de los pa¨ªses punteros de Europa, donde el consumo no se ha resentido tanto como en Espa?a. La econom¨ªa espa?ola cae desde mayores cotas de crecimiento y por ello el v¨¦rtigo del consumo es mayor. Las ventas al por menor en Espa?a llevan cayendo varios meses cerca del 8% y muchas cadenas textiles sufren retrocesos superiores a dos d¨ªgitos. Pero el consumo en otros pa¨ªses europeos y Asia est¨¢ m¨¢s vivo, seg¨²n se?ala Isla.

En cuanto a la producci¨®n de sus prendas, el grupo espa?ol no se plantea cambio en su actual estructura porque, a juicio de Isla, est¨¢ equilibrada. El 50% de sus productos Inditex se fabrica en Espa?a y Marruecos (es lo que llama Isla "producci¨®n de proximidad"), el 35% se fabrica en Asia, y el restante 15%, en Turqu¨ªa.

Otro de los aspectos de organizaci¨®n interna que est¨¢ resuelto para los pr¨®ximos cuatro a?os es el de la log¨ªstica, al que en los ¨²ltimos tres a?os se han dedicado 500 millones de inversi¨®n, seg¨²n recalc¨® el vicepresidente de Inditex. La rapidez en la distribuci¨®n y el abastecimiento de las tiendas siguen siendo como el ADN del grupo y uno de sus puntos fuertes. La intenci¨®n de Isla es insistir en este aspecto de la gesti¨®n para no perder la capacidad de maniobra y flexibilidad ante las demandas de los clientes y crecer de forma org¨¢nica descartando la compra de cadenas.