Viajar a M¨¦xico, s¨ª, pero m¨¢s caro y bajo su responsabilidad

Los grandes turoperadores, mayoristas que venden los paquetes tur¨ªsticos a trav¨¦s de las agencias de viajes, han comenzado a bloquear sus ofertas a M¨¦xico para este mes de mayo, desviando a sus clientes a otros destinos, como explican las mismas agencias de viaje.

La medida ha sido ya adoptada por grandes agentes del sector como Iberojet, Travelplan, Mundicolor o Globalia, que han explicado a las agencias con las que trabajan que no ofrecer¨¢n paquetes este mes. Si hasta ahora se desaconsejaba viajar a M¨¦xico, hacerlo hoy resulta hasta m¨¢s caro. "Los mayoristas no nos ofrecen paquetes, as¨ª que si quieres viajar tendr¨¢s que hacerlo a precio de cat¨¢logo, que es m¨¢s caro", explica una empleada de Viajes Ecuador, del grupo Globalia, en Madrid. "Dicen que lo est¨¢n cerrando todo", justifica.

"Mantendremos la medida hasta volver a la normalidad", dicen en Mundicolor

Pero para quien insista en viajar a M¨¦xico, todav¨ªa puede ser m¨¢s complejo. Las federaciones aconsejan a las agencias, por otro lado, que los clientes que vuelen a M¨¦xico firmen un documento de responsabilidad en el que aseguran conocer la situaci¨®n del pa¨ªs. "No podemos prohibir que se viaje, pero lo desaconsejamos seg¨²n las recomendaciones de las autoridades. Hay que cubrirse las espaldas", explica Rafael Gallego, presidente de la patronal FEAAV (Federaci¨®n de Asociaciones de Agencias de Viajes).

Los turoperadores, que no han hecho oficial la decisi¨®n de cancelar los paquetes, proponen a las agencias destinos como Punta Cana, en el Caribe dominicano, o Cuba. Es el caso de Mundicolor, del Grupo Marsans, que se ha visto obligado a esta nueva opci¨®n por la cancelaci¨®n del vuelo de Air Pullmantur, que ha suspendido sus trayectos a M¨¦xico durante el mes de mayo. Iberworld, la aerol¨ªnea ch¨¢rter que trabaja con Iberojet, tambi¨¦n ha anunciado la cancelaci¨®n de parte de su flota. Travelplan, que fleta a sus clientes en Air Europa, se ve afectada por la decisi¨®n de la aerol¨ªnea de anular parte de sus vuelos.

Mundicolor ha enviado un comunicado interno a las agencias con las que trabajan, como Viajes Marsans, donde se explicita que quedan canceladas todas las operaciones con la Riviera Maya y Canc¨²n durante el mes de mayo. Su director de Productos para el Caribe, ?ngel Ayala, explica que Pullmantur Air ha eliminado su ¨²nico vuelo a la regi¨®n, todos los domingos, hasta que se "vuelva a un estado de normalidad".

Turoperadores y aerol¨ªneas han mantenido un secreto oficial sobre las cancelaciones de su pasaje. Una portavoz de Iberia explica que no se han dado datos porque se trata de "informaci¨®n sensible", aunque admite que la t¨®nica de los vuelos es que vayan hacia M¨¦xico con una ocupaci¨®n aproximada del 50% y vuelvan "llenos o casi llenos".

Las aerol¨ªneas son las que han recibido m¨¢s cr¨ªticas por sus trabas al cambio o devoluci¨®n de billetes. "Les pedimos que act¨²en igual que nosotros", cuenta Gallego. La FEAAV ha mandado una circular interna a las asociaciones donde las aerol¨ªneas explican las medidas que han tomado.

Iberia se?ala: "En estos momentos las opciones que ha dado Iberia a los clientes son las m¨¢s permisivas del mercado en lo que se refiere a actuaciones de l¨ªneas a¨¦reas. Desde el primer comunicado que emitimos el pasado lunes, autorizando cambios tanto de destino como de fechas para volar, extendiendo la fecha de vuelo hasta el 31 de diciembre, ayer a?adimos la posibilidad de emisi¨®n de un MCO [vale intransferible] por el precio del billete. En estos momentos, no podemos ser m¨¢s flexibles".

Aerom¨¦xico, por otro lado, se ha comprometido a rembolsar el 100% de todos los billetes emitidos por las agencias espa?olas con anterioridad al 24 de abril y cuya fecha de salida sea anterior al 15 de mayo. "En los pr¨®ximos d¨ªas, informaremos de si existe alguna modificaci¨®n a nuestra pol¨ªtica de flexibilidad con relaci¨®n a las salidas posteriores al 15 de mayo", a?ade. Air Europa informa de que se han autorizado devoluciones para aquellos vuelos cancelados y ofrecen "re-routings y cambios de fecha". "No hemos pensado en comunicar a nivel externo, lo tenemos todo coordinado para cada uno de los canales".