El Defensor del Pueblo indaga los tel¨¦fonos 807 de las aerol¨ªneas
El Defensor del Pueblo ha abierto una investigaci¨®n de oficio ante los ministerios de Fomento y Sanidad y Pol¨ªtica Social para conocer su postura sobre el uso de tel¨¦fonos 807 por parte de las aerol¨ªneas. Seg¨²n el Defensor, algunas aerol¨ªneas "instan a sus clientes a ponerse en contacto con ellas exclusivamente" a trav¨¦s de esos tel¨¦fonos, que cuestan entre 0,41 y 1,51 euros por minuto.
La organizaci¨®n de consumidores Facua denunci¨® la semana pasada a Iberia, Air Europa, Easyjet, Ryanair, Spanair y Vueling ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades auton¨®micas por este asunto. Considera que estas compa?¨ªas obtienen "importantes ingresos extra" al obligar a usar esos tel¨¦fonos de tarificaci¨®n adicional, para servicios que legalmente deben estar incluidos en el precio del billete, como reclamaciones o errores en la emisi¨®n del billete.
El INC afirma que en el informe que envi¨® en abril a la Secretar¨ªa de Estado de Telecomunicaciones sobre incumplimientos de cinco aerol¨ªneas (Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easyjet) en relaci¨®n con esos tel¨¦fonos ya se denunciaba que un 807 era el ¨²nico disponible para consultas y reclamaciones.
El Ministerio de Fomento no se pronunci¨® ayer sobre la apertura de la investigaci¨®n.
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