El 38% de las aerol¨ªneas alertan por SMS del retraso del vuelo

Las aerol¨ªneas no destacan por sus servicios al viajero en el m¨®vil. La notificaci¨®n del retraso o la cancelaci¨®n del vuelo por SMS es el m¨¢s empleado, aunque s¨®lo por el 38% de compa?¨ªas a¨¦reas del mundo, cifra que aumentar¨¢ al 42% a finales de 2010, seg¨²n un estudio elaborado por la revista Airline Business y publicado por eMarketer.com.

Si s¨®lo el 15% de las aerol¨ªneas han adaptado sus p¨¢ginas a los m¨®viles y ¨²nicamente el 12% permiten el pago del billete o de las compras realizadas durante el vuelo con el terminal, a¨²n menos se ha popularizado el env¨ªo de la tarjeta de embarque por SMS (3%). Aunque la gran mayor¨ªa ya permiten la impresi¨®n del pasaje desde cualquier ordenador 24 horas antes de la salida del vuelo, s¨®lo el 13% prev¨¦ habilitar esta funcionalidad para 2012, ya que la gran mayor¨ªa de compa?¨ªas consultadas (46%) no tienen previsto implantar la tarjeta de embarque m¨®vil, un servicio de gran utilidad para la mayor¨ªa de viajeros, pero sobre todo para los habituales.

Y es que 7 de cada 10 aerol¨ªneas tampoco tienen planes para ofrecer servicios de conexi¨®n al m¨®vil en el vuelo. Entre el 3% y el 4% de ellas s¨ª ofrecen conexi¨®n inal¨¢mbrica Wi-Fi o GPRS.

A pesar de que la mayor¨ªa de compa?¨ªas a¨¦reas reconocen que este tipo de funcionalidades son servicios de valor a?adido para sus clientes, pasar¨¢n a¨²n algunos a?os hasta que se popularicen.