"Vuelvan a reclamar ma?ana"

Dolores y Catalina Fern¨¢ndez pasaron parte de la noche del lunes esperando a que un familiar las recogiera en la puerta de la estaci¨®n de Atocha. Las dos hermanas, de 82 y 79 a?os, hab¨ªan salido en AVE de C¨®rdoba con destino a Madrid a ¨²ltima hora de la tarde. Su tren ten¨ªa que haber llegado a las once. Pero el temporal dej¨® intransitables unos cuatro kil¨®metros de v¨ªa entre las localidades toledanas de La Sagra y Yeles, obligando a suspender la circulaci¨®n entre Madrid, Sevilla y M¨¢laga desde las 21.15. Un autob¨²s habilitado por la compa?¨ªa las dej¨® en Atocha de madrugada. All¨ª trataron de encontrar a alg¨²n empleado que les ayudase con las maletas -"mi hermana tiene tendinitis en una mano y yo 82 a?os y taquicardias", se excusaba Dolores-. Y, como muchos otros de los viajeros que iban llegando, quisieron entrar en la estaci¨®n para reclamar o, al menos, para subir por las escaleras mec¨¢nicas hasta la salida superior, donde el sobrino de las dos hermanas aguardaba con el coche. No era posible. Eran m¨¢s de las doce de la noche y la estaci¨®n estaba cerrada. "Vuelvan ustedes a reclamar ma?ana", les dio a entender el personal de seguridad.

Los que llegaron de madrugada no pudieron acceder al interior de Atocha

"No avisaron del retraso hasta que entramos en el tren", dice un usuario

Dentro, algunos de los pasajeros que ten¨ªan que haber salido en AVE desde Madrid permanec¨ªan esperando a los dos autobuses previstos para trasladarles a M¨¢laga y Sevilla. Unas cuarenta personas decidieron utilizarlos. Renfe explic¨® que les ofrecieron hoteles para pasar la noche pero que ellos prefirieron viajar. Algunos pasajeros lo niegan.

Dolores y Catalina segu¨ªan, mientras tanto, esperando en la calle. Encontraron por fin un tel¨¦fono con el que llamar a sus familiares y explicar que no hab¨ªan podido ir al encuentro del sobrino. Otra sobrina puso rumbo a Atocha y las recogi¨® sobre las dos. Una hora despu¨¦s se met¨ªan, por fin, en la cama.

M¨¢s tarde todav¨ªa lleg¨® Mohamed, en un autocar procedente de M¨¢laga. Eran las tres y el hombre, que pisaba Espa?a por primera vez y apenas hablaba castellano, tuvo que llamar a casa de su hermana para pedirle ayuda. Ella ya hab¨ªa estado en la estaci¨®n horas antes tratando de enterarse de cu¨¢ndo iba a llegar, pero se fue a las dos sin respuesta. "Estaba tan nervioso que me dijo que hoy mismo se volv¨ªa a Marruecos", bromeaba ella ayer.

Los retrasos afectaron durante la noche del lunes y el d¨ªa de ayer a 68 trenes y unos 8.000 viajeros, para los que Renfe elabor¨® un plan alternativo de traslado por carretera. Muchos se preguntaban si iban a poder reclamar algo por los retrasos. La compa?¨ªa les ofrec¨ªa cambiar los billetes o devolverlos. Pero los que optaron por utilizar los m¨¢s de 50 autobuses que se habilitaron no ten¨ªan derecho a reintegros, pues los retrasos fueron culpa de la tormenta, una causa ajena a Renfe.

La misma explicaci¨®n recibieron ayer los pasajeros que salieron de Atocha con destino a C¨¢diz y Huelva en trenes que tuvieron que circular por v¨ªas convencionales en lugar de por las de alta velocidad. "No nos avisaron del cambio hasta que est¨¢bamos dentro del tren", lamentaba Eduardo Mu?oz al llegar a C¨¢diz con cuatro horas de retraso. "Entiendo que ha sido culpa de las condiciones meteorol¨®gicas pero, por lo menos, que se nos informe para poder decidir si queremos ir en autob¨²s y ahorrarnos un dinero".

Las fuertes lluvias ca¨ªdas el lunes inundaron las v¨ªas entre los kil¨®metros 44 y 46, llegando a levantar algunas traviesas y dejando las v¨ªas desguarnecidas en dos kil¨®metros. A las cuatro de la tarde de ayer se restableci¨® la circulaci¨®n en una de ellas y, aunque con limitaci¨®n de velocidad, se reinici¨® el tr¨¢fico de trenes de larga distancia con direcci¨®n a M¨¢laga y Sevilla. Los de distancias medias siguieron siendo sustituidos por autobuses hasta Toledo para evitar congestiones. La compa?¨ªa preve¨ªa que a primera hora de la ma?ana de hoy iba a quedar restablecido el servicio por completo.