Gas Natural hace frente a las acusaciones de Iberdrola

Gas Natural sali¨® ayer al paso de la denuncia realizada en su contra por Iberdrola ante la Comisi¨®n Nacional de la Competencia (CNC) por frenar, supuestamente, el traspaso de hasta 300.000 usuarios de gas. Seg¨²n explic¨® la compa?¨ªa gasista el m¨¦todo de cambio de cliente utilizado por Iberdrola, mediante switching telef¨®nico, "no est¨¢ permitido por la ley".

"Como ¨²nica prueba para el cambio de cliente s¨®lo presentan una grabaci¨®n telef¨®nica, lo que no est¨¢ permitido por la ley", sostiene la gasista, que dice haber realizado dos consultas a la Comisi¨®n Nacional de la Energ¨ªa (CNE) para esclarecer este aspecto.

En la primera de ellas, correspondiente a septiembre de 2007, el regulador energ¨¦tico indic¨® que el consentimiento verbal no aparece recogido por el real decreto 1434/2002, mientras que en la segunda, de 2008, se?ala que el cambio de titularidad debe realizarse con garant¨ªas y respetando los derechos de los clientes.

Frente a las explicaciones de Gas Natural, Iberdrola sostiene que no existe ninguna norma en la que se detalle que las grabaciones no son v¨¢lidas a la hora de probar el consentimiento de un usuario para cambiar de empresa suministradora.

Iberdrola ha lanzado una oferta para clientes residenciales y negocios llamada Energ¨ªa Dual, en la que incentiva la contrataci¨®n conjunta de gas y electricidad mediante la aplicaci¨®n de descuentos de hasta el 15% en el primero de estos dos productos y un precio fijo para el segundo. La el¨¦ctrica explic¨® que la iniciativa intenta facilitar la adaptaci¨®n de los consumidores al nuevo mercado liberalizado. La prestaci¨®n de un servicio integral, se?ala, pretende impulsar la captaci¨®n de clientes en el ¨¢rea del gas.