Easyjet abandona a cientos de pasajeros en Roma y Madrid

Easyjet volvi¨® a dejar en tierra ayer a cientos de pasajeros sin ofrecerles un vuelo alternativo hasta dentro de varios d¨ªas, como ya ocurri¨® el domingo en Marraquech (Marruecos). La compa?¨ªa brit¨¢nica cancel¨® ayer los vuelos Madrid-Roma-Madrid, Madrid-Fuerteventura-Madrid, Lyon-Madrid-Lyon y un Marraquech-Madrid. Los de este ¨²ltimo volver¨¢n a Madrid hoy mismo, pero quedan 36 afectados del vuelo cancelado del domingo por recolocar.

Seg¨²n la aerol¨ªnea, salvo en el caso de Lyon (Francia), cuyo aeropuerto cerr¨® por nieve, las otras seis cancelaciones se produjeron como consecuencia de los retrasos por el mal tiempo en Madrid, que hizo que las tripulaciones superasen el tiempo legal de actividad. A unos 150 pasajeros por vuelo los afectados ascender¨ªan a 1.050.

Como en estas fechas los aviones van llenos, la compa?¨ªa no dispone de asientos para recolocar a todos los afectados, seg¨²n una portavoz. Pero la aerol¨ªnea ni busca soluciones con otras compa?¨ªas ni fleta aviones adicionales, de forma que a algunos pasajeros se les ha llegado a decir que no tendr¨¢ manera de viajar hasta dentro de una semana.

Eso s¨ª, en caso de que no utilicen los vuelos de vuelta ya pagados, Easyjet reembolsar¨¢ el dinero correspondiente, seg¨²n establece la legislaci¨®n europea sobre derechos de los pasajeros, que obliga a darles a elegir entre el reembolso (en un plazo de siete d¨ªas) o el transporte en "condiciones comparables".

Pero la legislaci¨®n obliga tambi¨¦n a dar alojamiento y comida, lo que s¨ª se est¨¢ cumpliendo en la mayor¨ªa de los casos, y a pagar una indemnizaci¨®n de unos 250 euros a no ser que la cancelaci¨®n se deba a circunstancias extraordinarias, seg¨²n explica Antonino Joya, de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU). Easyjet no est¨¢ abonando esas compensaciones. "No habr¨¢ indemnizaciones. No es pol¨ªtica de la compa?¨ªa en estos casos", explica una portavoz, que se limita a reconocer el derecho de los clientes a reclamar. Pero ¨¦stos tambi¨¦n se quejan de la dificultad de contactar con la aerol¨ªnea por tel¨¦fono (nadie lo atiende) o Internet para hacer valer sus derechos.

En el caso de los pasajeros del vuelo Marrakech a Madrid del domingo, han anunciado una demanda conjunta contra la aerol¨ªnea. "La mayor¨ªa se ha comprado billetes con otras compa?¨ªas, al precio que fuera, porque Easyjet no pod¨ªa llevarnos hasta el 9 de enero", explic¨® ayer desde un hotel de Marrakech Diego Ruiz, uno de los afectados. "Nadie de la compa?¨ªa se ha puesto en contacto con nosotros. Y el consulado espa?ol tambi¨¦n nos ha dejado tirados. Ahora quedamos unos 40", se quej¨®. "Y aqu¨ª hay un ni?o enfermo y con fiebre".