Rebajas sin enga?ar a nadie
Inspectores de Comercio velar¨¢n por el cumplimiento de la normativa que rige la campa?a de descuentos - La campa?a arranca marcada por la crisis
Las rebajas, m¨¢s a¨²n en tiempos de crisis, son una oportunidad de comprar a precios m¨¢s asequibles sin renunciar a la calidad. En Euskadi, donde las quejas de los consumidores y las irregularidades cometidas en tiempos de descuentos son "cada vez m¨¢s bajas", seg¨²n fuentes del Departamento de Industria y Comercio, este a?o se va a mantener la pol¨ªtica de control del cumplimiento de la normativa, tal y como se viene desarrollando en los ¨²ltimos a?os para lograr que los clientes puedan consumir bajo las condiciones de seguridad exigibles.
De esta forma, la Viceconsejer¨ªa de Comercio acometer¨¢ una serie de inspecciones en los establecimientos que se acojan a las rebajas que arrancar¨¢n en los pr¨®ximos d¨ªas. Las tiendas interesadas en aplicar descuentos deben remitir al Gobierno vasco por escrito el periodo exacto durante el que quieren mantener su campa?a, que debe durar, por decreto, entre una semana y dos meses, entre el 7 de enero y el 31 de marzo.
Los t¨¦cnicos comprobar¨¢n si se cumplen las fechas marcadas
La no admisi¨®n de tarjetas de cr¨¦dito debe figurar por escrito y a la vista
A falta de conocerse los datos del a?o pasado, en 2008 un total de 5.491 establecimientos remitieron -un 77,2% por v¨ªa telem¨¢tica, una opci¨®n cada vez m¨¢s utilizada por los comerciantes- a la viceconsejer¨ªa un escrito en el que fijaban las fechas en las que les interesaban mantener la campa?a. El n¨²mero de peticiones se ha mantenido a trav¨¦s de los a?os, ya que en 2007 fueron 5.494 y en 2006, 5.399.
Precisamente, una de las labores de los inspectores es comprobar que los negocios respetan esos l¨ªmites que ellos mismos establecen. Tambi¨¦n deben poner un cartel visible que detalle las fechas.
El resto de su cometido pasa por "vigilar que los descuentos anunciados son reales", que las "etiquetas especifican el precio antiguo o la rebaja aplicada" y, en caso de que el comercio no admita tarjetas de cr¨¦dito, supervisar que esa circunstancia "figure, por escrito y a la vista de los clientes", seg¨²n explican fuentes del sector comercial consultadas.
Otro punto que establece la normativa vigente es la prohibici¨®n de vender como rebajados productos no comercializados a precio ordinario al menos un mes antes de la campa?a. Adem¨¢s, los establecimientos deben aceptar la devoluci¨®n de los productos defectuosos y mantener la garant¨ªa de dos a?os en los bienes duraderos, siempre que el cliente conserve la factura.
Ayer fue el primer d¨ªa de rebajas en Euskadi y ni el fr¨ªo ni la lluvia frenaron la jornada de compras de los miles de vascos que se echaron a la calle para aprovechar los descuentos, de hasta el 70% -otros a?os una rebaja as¨ª era m¨¢s propia de los d¨ªas de remate final que de la primera jornada-, que exhib¨ªan los escaparates. Ahora bien, los buscadores de ofertas se mezclaban con aquellas personas que s¨®lo buscaban devolver los regalos fallidos de Reyes. No fueron pocos los que decidieron quedarse con el dinero del reembolso y aprovechar las rebajas para adquirir varios art¨ªculos m¨¢s acordes a su gusto.
Las largas colas en los establecimientos de ropa y complementos (los m¨¢s visitados), donde los clientes aguardaban su turno con uno o dos productos -prendas de abrigo en su mayor¨ªa- en la mano, evidenciaban que la coyuntura econ¨®mica ha hecho a la gente ser "m¨¢s selectiva", tal y como reconoc¨ªa,Rebajas en Bilbao, Ana Mar¨ªa Alonso, que este a?o hab¨ªa decidido poner l¨ªmite a su gasto. "No me dejar¨¦ m¨¢s de 50 euros y s¨®lo comprar¨¦ lo que necesito. Si mejoran las cosas en verano, ya me dar¨¦ alg¨²n capricho entonces", apuntaba. Su presupuesto distaba de los 92 euros de media que gastar¨¢ cada vasco durante estas rebajas, un 10% menos que el a?o pasado, seg¨²n c¨¢lculos de la Asociaci¨®n Familiar para la Orientaci¨®n del Consumo de Euskadi, en colaboraci¨®n con la Federaci¨®n de Usuarios y Consumidores Independientes (Fuci).
Los comerciantes, que se?alan un mayor ¨¢nimo de comprar entre los clientes respecto al a?o pasado, se mostraron muy satisfechos con el arranque de esta campa?a, tradicionalmente m¨¢s exitosa que la de verano, que se celebra entre el 1 de julio y el 30 de septiembre. De ella depende un tercio de las ventas de todo el a?o. El sector ha sido uno de los m¨¢s castigados por la recesi¨®n, que ha encadenado casi dos a?os de descensos en sus ventas.
SUSANA. Vendedora: "Hay promociones desde diciembre"
"Ya no volver¨¢n esas rebajas tan multitudinarias de hace a?os". Susana, vendedora en una conocida tienda de ropa de Bilbao, basa su afirmaci¨®n en la creciente tendencia por parte de los comerciantes a adelantar ofertas y promociones "desde la ¨²ltima semana de diciembre". Seg¨²n Susana, este fen¨®meno, propiciado por la crisis y la consiguiente necesidad de las empresas de empezar el a?o con suficiente liquidez, ha erradicado, junto a la crisis, la ansiedad consumista de los clientes de anta?o. En la pr¨¢ctica, apenas hay diferencias entre las rebajas y esas promociones, que muchas primeras marcas dirigen a veces s¨®lo a los clientes m¨¢s habituales.
"Creo que estas rebajas ser¨¢n algo m¨¢s flojas, porque la gente ya ha hecho el grueso de sus compras gracias a esas ofertas anteriores", se?ala la joven, quien ayer ya not¨® un cambio en el perfil en los compradores. "La gente s¨®lo pregunta por cosas concretas".
LOURDES L?ZARO. Comerciante: "Se compran bienes de mayor utilidad"
Lourdes L¨¢zaro, gerente de la Asociaci¨®n Sshops de Guip¨²zcoa, apunta que las expectativas de los comerciantes para esta campa?a de rebajas son "positivas". "Conf¨ªamos en que siga la estela de la campa?a de Navidad, que fue mucho mejor de lo que esper¨¢bamos", se?ala. Ahora bien, L¨¢zaro es consciente de que hace tiempo que entre los clientes existe la tendencia a "ajustar el ticket" de la compra al m¨¢ximo. "No es que renuncien a bienes de primera necesidad, pero s¨ª priman los de mayor utilidad, sobre todo ropa, eliminando de su lista los m¨¢s superfluos".
Respecto a la vigilancia por parte del Gobierno, L¨¢zaro cree que las tiendas tienen el suficiente "respeto" al consumidor, "mucho m¨¢s consciente de sus derechos que hace a?os", y que el control de las normas es "m¨¢s v¨¢lido" para las grandes empresas. Por eso sostiene que apenas se registran fraudes. "No nos interesa transmitir una imagen fraudulenta del sector".
JANIRE TOM?S. Compradora: "Hay descuentos muy altos"
Janire se sorprend¨ªa ayer de lo "altos" que eran los descuentos que ofertaban los establecimientos de Bilbao. "Han ido a por todas. ?Qu¨¦ har¨¢n el ¨²ltimo d¨ªa de campa?a? Lo malo es que al ver rebajas tan altas la tentaci¨®n es mayor, pero este a?o s¨®lo voy a comprar lo necesario", aseguraba esta joven treinta?era de Portugalete.
Acompa?ada de su novio, la chica revisaba ayer al detalle, costuras incluidas, un abrigo negro que estaba al 50%. "Ya s¨¦ que deber¨ªa estar en perfecto estado, pero no me f¨ªo del todo. Igual te quieren colar algo ligeramente defectuoso". En su caso, hab¨ªa logrado aunar capricho y necesidad. "Me gustaba esta prenda y he querido venir pronto para que no me lo quiten". En sus bolsas ya s¨®lo entrar¨ªan unos botines.
Pese a que las rebajas hab¨ªan comenzado "en d¨ªa laborable", Janire ve¨ªa las calles y establecimientos "llenos" de gente. ?Durar¨¢? "Igual es s¨®lo hoy y luego se desinfla, qui¨¦n sabe".
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