"Facebook cambiar¨¢ la forma de comunicarnos durante d¨¦cadas"

Internet est¨¢ lleno de iron¨ªas. Facebook, que empuja a 400 millones de personas a compartir su vida privada hasta la saciedad, no habla de su vida privada (datos financieros y funcionamiento interno). "Suena extra?o, pero no damos cifras", dice sin parpadear Mike Murphy, vicepresidente de ventas de esta red social.

A sus 47 a?os, Murphy lleva las riendas del prematuro negocio de Facebook. Trabajar para un obsesivo chaval de 26 como Zuckerberg no debe ser f¨¢cil. Tal vez por eso duda al definir a su jefe. "Es dif¨ªcil de explicar. Mark es... incre¨ªblemente inteligente", apunta tras una pausa.

Pregunta. ?C¨®mo hace dinero Facebook?

Respuesta. M¨¢s del 90% de nuestros ingresos provienen de publicidad.

"Lo importante en los pr¨®ximos 30 a?os no ser¨¢ Facebook, sino el gr¨¢fico social, las conexiones con tus amigos llevadas a todos los aparatos"

P. ?En qu¨¦ se diferencia su publicidad del resto de anuncios online?

R. Tenemos dos tipos de anuncios: los de la p¨¢gina de inicio, de interacci¨®n, y los sociales, que aparecen en tu perfil, personalizados en base a tus intereses. Compa?¨ªas que quieren construir una relaci¨®n con sus clientes, como la campa?a global de Nike lanzada hace poco, utilizan los anuncios de interacci¨®n. Las que quieren redirigir tr¨¢fico a sus webs fuera de Facebook, optan por anuncios sociales. La ventaja es que el mensaje es mucho m¨¢s personalizado e influyente.

P. Pero sus tasas de clics son las m¨¢s bajas de la industria. S¨®lo entre un 0,02% y un 0,04% de la gente que ve un anuncio en Facebook hace clic en ¨¦l.

R. Nos fijamos m¨¢s en ratios de interacci¨®n que en clics. Y estos son muy elevados. En Espa?a, por ejemplo, Movistar consigui¨® 11.000 seguidores en un d¨ªa de campa?a y se movieron 7.000 regalos virtuales relacionados con la marca. En algunas promociones vemos CTR (clic through rate) superiores al 0,4%.

P. Hay una clara incompatibilidad entre relevancia de los anuncios y privacidad. ?Hasta d¨®nde llegan?

R. S¨®lo nos fijamos en palabras expl¨ªcitas que se utilizan en Facebook. No vendemos datos a los anunciantes ni proveemos informaci¨®n personal identificable. Es una plataforma mucho m¨¢s segura que otras webs.

P. Tras la ¨²ltima tormenta de privacidad, se pueden desactivar todas las conexiones con aplicaciones de terceros. ?No afectar¨¢ eso a su negocio?

R. No nos preocupa. A medida que pase el tiempo la gente se sentir¨¢ m¨¢s c¨®moda compartiendo informaci¨®n. Las nuevas generaciones son m¨¢s proclives a aceptar conexiones con aplicaciones externas parar obtener un mejor experiencia.

P. ?Qu¨¦ nuevos formatos publicitarios introducir¨¢n este y el a?o que viene?

R. Dentro de los de interacci¨®n ya tenemos muchos tipos: anuncios de encuestas, de regalos virtuales, de comentarios, el icono de "me gusta"... La aut¨¦ntica innovaci¨®n vendr¨¢ en la parte de la medici¨®n, en ayudar a las marcas a comprender mejor el valor de su inversi¨®n.

P. Su cifra de registros y anuncios servidos es impresionante. Pero Facebook todav¨ªa es diminuto en t¨¦rminos de ingresos comparado con sus competidores. ?Por qu¨¦?

R. S¨ª, hay un hueco, pero Yahoo, Microsoft y Google llevan mucho m¨¢s tiempo. Aunque somos relativamente nuevos, estamos muy contentos con el progreso hasta ahora.

P. Han lanzado su propia moneda y sistema de pago, Facebook Credits. ?Est¨¢ funcionando?

R. Cada vez m¨¢s gente los utiliza en juegos sociales o para hacer regalos virtuales. Nos quedamos con un 30% de los cr¨¦ditos que se compran en aplicaciones de terceros. No puedo dar m¨¢s cifras, pero es una apuesta a largo plazo.

P. ?Ve 2010 como un punto de inflexi¨®n a partir del cual se convierten en un negocio de verdad o se quedan en el camino?

R. No lo vemos as¨ª, no nos preocupamos por objetivos trimestrales. Pensamos en cual ser¨¢ nuestro potencial en los diez pr¨®ximos a?os. Y creemos que Facebook cambiar¨¢ la forma de comunicarnos durante varias d¨¦cadas.

P. Zuckerberg suele decir que sustituir¨¢n al tel¨¦fono.

R. S¨ª, hemos pasado de las cartas al tel¨¦fono, luego al m¨®vil, los SMS y ahora Facebook. Pero lo importante en los pr¨®ximos 30 a?os no ser¨¢ Facebook sino el gr¨¢fico social, las conexiones entre t¨² y tus amigos llevadas a todos los aparatos. Queremos ser la pr¨®xima aplicaci¨®n revolucionaria en publicidad online.

P. ?Aspiran a ocupar el puesto de Google?

R. No esperamos ser el pr¨®ximo Google, pero s¨ª aportar el mismo valor en publicidad digital que ellos trajeron a las b¨²squedas.

P. ?Twitter no les viene empujando?

R. Es un producto muy interesante. La diferencia es que en Facebook hay tantos productores como consumidores de contenidos. En webs como Twitter s¨®lo hay un 10% de productores".

P. ?Tuenti no es competencia en Espa?a?

R. "Son comunidades de gente muy espec¨ªfica. Cuando alguien quiere conectar a nivel mundial, se pasa a Facebook".