Gu¨ªa de estereotipos para 2012

Los espa?oles gritan y gesticulan al hablar, pero eso no es se?al de arrogancia. No le gui?es el ojo a un turista de Hong Kong. Evita el contacto f¨ªsico si viene de la India... Puede parecer un cat¨¢logo de t¨®picos pero es una gu¨ªa para que los londinenses no metan la pata durante los Juegos Ol¨ªmpicos de 2012 y el Reino Unido mejore posiciones en la tabla que mide la calidad de la bienvenida que 50 pa¨ªses dan a sus visitantes.

Espa?a est¨¢ bien colocada: cuarta, empatada con Nueva Zelanda y solo superada por Canad¨¢, Italia y Australia. Pero los brit¨¢nicos est¨¢n en la posici¨®n 14. VisitBritain, un organismo que trabaja en colaboraci¨®n con el Gobierno y la industria para promover el turismo, quiere as¨ª "ayudar desde los hoteleros a los taxistas a proporcionar un servicio m¨¢s eficiente y ¨²til que tenga en cuenta las necesidades culturales" de los extranjeros. ?Y qu¨¦ mejor para ello que tener una idea m¨¢s clara del visitante y alguna pista sobre lo que no hay que hacer?

?Qui¨¦n no ha visto sonre¨ªr a un turista japon¨¦s? Pero eso no significa necesariamente que el buen hombre est¨¦ feliz. "Los japoneses tienden a sonre¨ªr cuando est¨¢n furiosos, avergonzados, tristes o decepcionados", advierte VisitBritain. Adem¨¢s, les puede parecer de mala educaci¨®n que te dirijas a ellos con las manos en los bolsillos, que les mires a los ojos o que te suenes la nariz.

Si el turista viene de Hong Kong es mejor no gui?arle un ojo porque se considera grosero. Tampoco hay que se?alarles con el dedo porque es como si te dirigieras a un animal: hay que hacerlo con la mano abierta. Los chinos de Hong Kong son muy supersticiosos y mencionarles la pobreza o la muerte les puede ofender. Tampoco es adecuado hablarles de pobreza a los mexicanos. Ni de inmigrantes sin papeles o de la guerra de 1845-46 que perdieron contra Estados Unidos y que les signific¨® la entrega de Texas al vecino del norte. Con un brasile?o es mejor no hablar de cosas personales como edad, salario o algo parecido a un elogio a Argentina.

A un ¨¢rabe le molesta que le digan lo que tiene que hacer y le encanta que les demuestren un cierto conocimiento de su cultura: nunca le preguntes si quiere bac¨®n con los huevos del desayuno ni le sirvas vino aunque est¨¦ incluido en el men¨².

No le llames americano a un canadiense ni le des las gracias a un chino cuando te haga un cumplido: hay que demostrar humildad. "Los chinos son famosos por comunicarse diciendo las cosas sin decirlas. Tendr¨¢s que aprender a leer entre l¨ªneas. Usa solo blanco y negro en las presentaciones gr¨¢ficas porque los colores tienen significados importantes en la cultura china", dice el texto.

Los espa?oles son de car¨¢cter fuerte, muy expresivos, habladores, directos y francos. "Tienden a hablar muy r¨¢pido y muy alto y el tono suena imperativo, aunque eso no significa que intenten mostrar superioridad o enfado", advierte el manual. Lamentablemente, aunque hablan mucho, solo uno de cada cuatro es capaz de mantener una conversaci¨®n en ingl¨¦s por lo que es muy conveniente que los folletos informativos est¨¦n traducidos al castellano. Sobre todo si hay versiones en italiano y japon¨¦s.

Los espa?oles, a?ade la gu¨ªa, disfrutan comiendo y fuman como carreteros pero beben menos de lo que se podr¨ªa esperar de un pa¨ªs que produce tanto vino. Les encanta contar chistes y re¨ªrse de s¨ª mismos. Su ancestral machismo est¨¢ declinando y Espa?a es hoy "una sociedad muy igualitaria".

Los portugueses, en cambio, se manejan bien en ingl¨¦s y si algo les molesta es ser considerados una rama de Espa?a. Son nost¨¢lgicos, tolerantes, acostumbrados a enfrentarse a otras culturas y es dif¨ªcil ofenderles. No son muy calurosos y expresivos "pero si te dan los buenos d¨ªas es porque lo sienten de verdad". Para ellos las apariencias son importantes y les gusta vestir bien. Su sociedad est¨¢ muy jerarquizada y respetan la autoridad, pero eso significa tambi¨¦n que esperan que les traten con respeto.

A los franceses no les cuesta nada criticar pero hay que ser pacientes con ellos. Tambi¨¦n en la mesa: nunca hay que retirar el pan hasta el final y si piden agua no les traigas un vaso, sino una jarra. Ah, ?y sin hielo ni lim¨®n!

No pierdas los nervios delante de un alem¨¢n porque es se?al de debilidad; lev¨¢ntate cuando entra una persona mayor en la habitaci¨®n; no grites; no pongas los pies encima del sof¨¢ o de la mesa; no masques chicle en p¨²blico; no hables con las manos en los bolsillos y cuidado con el uso de los dedos: se?alar con el pulgar hacia arriba en se?al de aprobaci¨®n es de mala educaci¨®n y apuntar a tu propia sien con el ¨ªndice es un insulto. ?Y d¨®nde no?