Zara cobrar¨¢ el mismo precio en Internet, con un mes para cambios y devoluciones

Todos los productos de Zara, la marca m¨¢s conocida del grupo gallego Inditex, est¨¢n disponibles a trav¨¦s de Internet a partir de hoy para los clientes radicados en Espa?a, Alemania, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido. Los precios de la ropa y complementos ser¨¢n los mismos que en las tiendas para los compradores en Internet, que s¨ª deber¨¢n pagar los portes si optan por la entrega a domicilio, con la posibilidad de elegir un servicio r¨¢pido para recibir la mercanc¨ªa en 48 horas, si bien no se ha detallado a¨²n el coste.

Zara promete un "paquete ecol¨®gico" que protege el estado de las prendas. El pago se podr¨¢ realizar con los medios m¨¢s habituales en Internet: tarjetas de cr¨¦dito (Visa, Master Card y American Express), d¨¦bito (Visa Electron) y PayPal.

Tel¨¦fono gratuito

Las compras on line seguir¨¢n la misma pol¨ªtica de cambios y devoluciones que las tiendas, hasta 30 d¨ªas, y se podr¨¢n realizar tanto con un sistema de recogida a domicilio como en las tiendas de la calle, "siempre de forma gratuita", seg¨²n la nota difundida ayer por Inditex. Tambi¨¦n ser¨¢ sin coste el tel¨¦fono de atenci¨®n al cliente, y habr¨¢ un correo electr¨®nico espec¨ªfico y un chat en horario comercial para resolver las dudas o los problemas que puedan surgir durante la navegaci¨®n.

La tienda virtual de Zara promete ser muy simple en su manejo, con herramientas espec¨ªficas para poder observar los art¨ªculos con gran detalle, y con acceso directo en todo momento a la cesta de la compra. Adem¨¢s, dispondr¨¢ de un buscador de establecimientos f¨ªsicos, e incluso podr¨¢ recurrir a un sistema de geoposicionamiento que le ofrecer¨¢ de forma autom¨¢tica la ubicaci¨®n de las tiendas f¨ªsicas de Zara m¨¢s cercanas si prefiere acudir a una para adquirir el producto. La web de Zara se ha dise?ado para ser soportada por todos los navegadores, si bien las aplicaciones espec¨ªficas para los iPhone e iPad a¨²n no est¨¢n disponibles.

El vicepresidente del grupo Inditex, Pablo Isla, resalta "la importancia estrat¨¦gica que tiene este nuevo impulso comercial, en l¨ªnea con el esfuerzo permanente por ofrecer el mejor servicio". "Internet y el mundo de las redes sociales son herramientas de referencia indispensables y canales extraordinarios de comunicaci¨®n que encajan a la perfecci¨®n con la filosof¨ªa de nuestro grupo", a?ade.