AENA da por normalizada la situaci¨®n aunque se disparan las reclamaciones

La batalla ha terminado, pero sus da?os colaterales no. Los aeropuertos espa?oles funcionaron ayer como cualquier d¨ªa del a?o -es decir, con algunos retrasos y cancelaciones- y, de los m¨¢s de 4.053 vuelos programados ayer en toda la red, a las nueve de la noche se hab¨ªan operado ya 3.262, entre salidas y llegadas. Hubo 80 cancelaciones, un nivel de incidencia habitual, seg¨²n AENA.

"Nos disculpamos de nuevo ante los usuarios afectados por el caos de hace dos d¨ªas. Ha sido una situaci¨®n terrible ocasionada por una presi¨®n de meses que explot¨® el viernes", dec¨ªa uno de los portavoces del sindicato de controladores (USCA), C¨¦sar Cabo, desde su p¨¢gina de Facebook, tras la huelga ilegal del colectivo.

Desde que los controladores a¨¦reos se convirtieron de facto en personal militar, el s¨¢bado a mediod¨ªa, ninguno ha faltado a su puesto injustificadamente. Pero el monumental desaguisado provocado por los aproximadamente 4.600 vuelos cancelados desde el viernes por la tarde por el caos a¨²n colea.

Ayer por la noche la aerol¨ªnea colombiana Avianca anunci¨® que enviar¨¢ un avi¨®n para llevar a Bogot¨¢ a primera hora de ma?ana a 90 pasajeros que a¨²n permanec¨ªan en El Prat despu¨¦s de la cancelaci¨®n de su vuelo el s¨¢bado. Los afectados hab¨ªan pasado el d¨ªa ante los mostradores y algunos consiguieron ser reubicados en las plazas libres de los vuelos entre los d¨ªas 11 y 14. La fila de las personas que ayer ten¨ªan su viaje a las 15.30 tuvo que ser custodiada por los Mossos d'Esquadra ante la intenci¨®n de los viajeros colgados de bloquear la facturaci¨®n, con gritos que dec¨ªan "AENA, Avianca, queremos soluciones".

"Deber¨ªamos tener prioridad nosotros", se quej¨® ?ngeles Espinosa, una de las v¨ªctimas. Ella ya tiene billete para el 14 junto para su hijo Pedro Pablo. El ni?o, de 12 a?os, perder¨¢ una operaci¨®n de una hernia hiatal que tiene ma?ana y que estaba programada desde hace meses.

Varios pasajeros se quejaban porque en el mostrador les ofrecieron viajar en clase business, donde s¨ª hab¨ªa plazas libres, a cambio de pagar un sobreprecio y los penalizaban por cambiar la fecha de regreso.

Otros pasajeros van llegando a su destino, aunque con retraso. Leo Segarra, un ex concursante Operaci¨®n Triunfo, se lamentaba ayer en Barajas con un d¨ªa entero de retraso desde Canc¨²n porque no pudo actuar en las fiestas del pueblo valenciano de El Puig, donde la hab¨ªa contratado para dar un concierto. En cuanto puso el pie en tierra, rellen¨® una reclamaci¨®n con la que pretende que se le reembolse el dinero del billete de avi¨®n, lo perdido por no haber celebrado la actuaci¨®n y "la imagen, al haber suspendido el concierto", dijo a Efe.

Habr¨¢ unas cuentas reclamaciones m¨¢s. Una fuente de la asociaci¨®n de consumidores CEACCU explic¨® ayer a este diario que el mismo s¨¢bado ya recibieron 500 quejas, algunas no solo contra AENA o los controladores, sino por el agosto que algunos hacen a cuenta del problema a¨¦reo: precios abusivos en los precios de alquileres de coches o habitaciones de hotel. Y el bufete Cremades & Calvo-Sotelo, que representa a una reci¨¦n formada plataforma de afectados, asegura que ha reunido ya a 5.000 reclamantes. Y pide compensaciones de 10.000 euros a los controladores y los responsables subsidiarios. Las m¨¢s de 4.000 cancelaciones, a raz¨®n de 150 pasajeros por avi¨®n, da lugar a unos 680.000 afectados.