El Defensor del Paciente acusa a Sanidad de obviarlo y llevar las quejas a los tribunales

Los responsables de los centros sanitarios p¨²blicos no aceptan la mediaci¨®n para llegar a un acuerdo r¨¢pido y prefieren dirimir los conflictos en los tribunales. De eso se queja el Defensor del Paciente en un libro de reciente publicaci¨®n titulado La funci¨®n mediadora del Defensor del Paciente de la Comunidad de Madrid. "En demasiadas ocasiones", asegura en el pr¨®logo, "y m¨¢s frecuentemente en el sector sanitario p¨²blico que en el privado", los responsables de los centros y, "sobre todo", sus compa?¨ªas aseguradoras "no acceden ni aceptan la mediaci¨®n o intermediaci¨®n institucional del Defensor del Paciente".

"En muchos casos", contin¨²a, ignoran sus requerimientos con una actitud que supone "una descortes¨ªa" y "un total desinter¨¦s por evitar conflictos que al final van a desembocar ineludiblemente en los tribunales". El Defensor del Paciente es un ¨®rgano independiente -pese a que su titular, Juan Ignacio Barrero, fue nombrado directamente por Esperanza Aguirre en enero de 2006- que gestiona las quejas, reclamaciones y sugerencias de los usuarios del sistema sanitario madrile?o.

Barrero, que firma el pr¨®logo, afirma que "habr¨ªa que estudiar y analizar" los pretextos que las aseguradoras esgrimen para evitar su mediaci¨®n. Asegura tambi¨¦n que "se acepta mejor esta intermediaci¨®n si se trata de episodios ocurridos en la atenci¨®n y asistencia sanitaria privada, que cuando se producen a consecuencia del funcionamiento de los centros p¨²blicos". E insiste en que un mismo resultado perjudicial para un paciente "se indemniza mejor si se produce en una cl¨ªnica privada que cuando ocurre en alguna dependencia del Servicio Madrile?o de Salud".

Como resultado, se arrastra "innecesariamente a los abogados de las v¨ªctimas a presentar una denuncia penal [...] en vez de intentar llegar a un acuerdo r¨¢pido que evite la imputaci¨®n de responsabilidad criminal a un profesional muchas veces sobrese¨ªda o archivada", asegura Barrero. El Defensor, que presidi¨® el PP de Extremadura y fue tambi¨¦n presidente del Senado entre 1996 y 1999, habla en el texto de "oportunidad pol¨ªtica" a la hora de pagar indemnizaciones: "A veces resultados lesivos no provenientes de da?os antijur¨ªdicos llegaron a ser indemnizados cuando la opini¨®n p¨²blica lo demand¨® o la oportunidad pol¨ªtica del momento lo exigi¨®". Este peri¨®dico intent¨®, sin ¨¦xito, contactar con Barrero para que precisara a qu¨¦ casos se refiere.

El Defensor del Paciente es uno de los 102 organismos que el Gobierno regional suprimi¨® en noviembre pasado dentro del plan de reestructuraci¨®n de la Administraci¨®n. Se trata de un organismo aut¨®nomo de la Consejer¨ªa de Sanidad. Tiene sede propia, en la planta octava del n¨²mero 21 de la calle de Alcal¨¢. El alquiler cuesta m¨¢s de 250.000 euros anuales, seg¨²n los presupuestos de 2011. El programa 704, defensa del paciente, le destina 1,5 millones de euros para el a?o que viene, un 6% menos que este a?o. Est¨¢n asignados al programa 24 trabajadores. Sus competencias las asumir¨¢ a partir del 1 de enero la Direcci¨®n General de Atenci¨®n al Paciente. En 2009 el Defensor recibi¨® 1.267 reclamaciones, la mayor¨ªa por actuaciones en hospitales p¨²blicos.