Un estudio de la UCE se?ala Movistar como la operadora m¨¢s valorada
La operadora de telecomunicaciones Movistar se ha convertido en 2009 en la empresa con mejor relaci¨®n calidad-precio durante el a?o 2009, seg¨²n un informe elaborado por la Uni¨®n de Consumidores de Euskadi (UCE). Movistar tiene una valoraci¨®n de 8,63 puntos sobre diez seguida por la cablera Euskaltel (7,71) y la operadora Vodafone (7,68).
Atendiendo ¨²nicamente a la calidad del servicio, el estudio analiza el tiempo de provisi¨®n de la l¨ªnea a los clientes, el porcentaje de avisos de aver¨ªas, el tiempo empleado para reparar la mayor¨ªa de aver¨ªas, el nivel de llamadas fallidas -nacionales, internacionales y a m¨®viles- y la frecuencia de reclamaciones.
En este sentido, ONO y Movistar son las operadoras que menos tardan en instalar la l¨ªnea a sus clientes con plazos de 15 y 18 d¨ªas, respectivante. Telecable es la empresa con menor nivel de avisos de aver¨ªas y en el caso de que ocurran todas las operadoras menos Orange ofrecen soluciones en menos de 48 horas.
Para la elaboraci¨®n de este informe se han recogido los datos de calidad ofrecidos por la Secretar¨ªa de Estado para las Telecomunicaciones y Sociedad de la Informaci¨®n (SETSI) referidos al ejercicio 2009. En cuanto al coste, los datos son el resultado de aplicar una cesta t¨ªpica de mil minutos de comunicaci¨®n, distribuidos por la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) basado en los precios b¨¢sicos sin considerar los productos especiales, descuentos o bonos.
R, la m¨¢s cara
En cuanto al nivel del servicio de telefon¨ªa Movistar, Euskaltel y R son las operadoras con menor porcentaje de llamadas nacionales fallidas respectivamente. En las comunicaciones internacionales Movistar, Euskaltel y Orange son las operadoras con mayor estabilidad, mientras que Vodafone, Movistar y R lideran la clasificaci¨®n con menores fallos en las llamadas entre m¨®viles.
El informe tambi¨¦n valora el precio de los servicios durante 2009. Con los precios b¨¢sicos, los mil minutos de comunicaci¨®n m¨¢s caros son los de la cablera R que alcanzaron los 100 euros, un 21% mas respecto al a?o pasado. Seg¨²n la UCE, esto se debe "al incremento del establecimiento de llamada y la unificaci¨®n del precio de las llamadas locales, provinciales y nacionales". Le sigue Orange con 80 euros y Euskaltel con 70. La m¨¢s barata es Vodafone.
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