?No es su especialidad? Que lo haga otro

Si escucha las palabras facility management es probable que no le suenen de nada. No se enga?e: aunque no sepa que esta especialidad mueve miles de millones de euros en el mundo, usted convive con ella. Si trabaja en una empresa, seguramente se cruzar¨¢ con recepcionistas, guardias de seguridad, jardineros e incluso cocineros de la cantina. Todos trabajan bajo su mismo techo, pero muchos pertenecen en realidad a otra compa?¨ªa, a la que la suya le subcontrata esas labores. Este paquete de servicios, que puede abarcar desde el mantenimiento de las ca?er¨ªas a los coches de renting son facility management.

Por primera vez se reunir¨¢n en Barcelona los distintos actores implicados en este negocio, en la feria Facility Management and Business Services World Summit, entre el 28 y el 30 de junio en el Palacio de Congresos de Fira de Barcelona, en Montju?c. Aunque el nombre del evento es largo y el negocio desconocido, no es nuevo, sino m¨¢s bien una evoluci¨®n. "En realidad parte de lo que antes se conoc¨ªa en las empresas como servicios generales. Es la gesti¨®n integrada de todos los servicios para que un edifico sea operativo", explica Jos¨¦ Luis Redondo, responsable de eventos y relaciones con los socios en IFMA Espa?a, que forma parte de la asociaci¨®n internacional de este sector.

Hoy se externaliza desde la limpieza hasta la prevenci¨®n de riesgos laborales

Los conflictos laborales son la mayor barrera del sector en Espa?a

La idea es que todo lo que en realidad no forma parte del core business de una empresa, es decir, de su negocio principal, no tiene por qu¨¦ hacerlo ella. Una empresa de inform¨¢tica necesita un mensajero en la puerta y un hotel un servicio de lavander¨ªa, pero seg¨²n las empresas de facility management no tiene por qu¨¦ buscarlos ni meterlos en su plantilla, ya que si externaliza ese servicio a otra compa?¨ªa que se dedique en exclusiva a ello, le resultar¨¢ m¨¢s rentable. Y si lo externaliza a otra que se dedica a todos los servicios de mantenimiento, todav¨ªa m¨¢s, porque as¨ª solo se entender¨¢ con un interlocutor.

"La gesti¨®n y el mantenimiento de edificios suponen una parte enorme de la factura de una compa?¨ªa, a pesar de que son necesidades que no tienen que ver con lo que produce. Hay algunas ¨¢reas que en Espa?a hace mucho que se externalizan, como la limpieza o la seguridad. El facility management, sin embargo, significa ir m¨¢s all¨¢ y subcontratar a una compa?¨ªa especializada todo el mantenimiento en bloque", explica Redondo. La principal ventaja, asegura la patronal del sector, es el ahorro de costes. "Pero adem¨¢s, al tener un ¨²nico proveedor de todos los servicios, obtendr¨¢s un servicio m¨¢s profesional y un ¨²nico interlocutor", promete.

Seg¨²n Juan Urruticoechea, consejero delegado de Sodexo en Espa?a y Portugal, una de las empresas m¨¢s fuertes de este negocio, se trata de un sector con mucha competencia, que se pueden dividir en tres grandes grupos. Uno con los grandes jugadores, con presencia internacional y capaces de ofrecer pr¨¢cticamente la externalizaci¨®n de todo. "Solo cinco o seis empresas somos capaces", dice. En un segundo pelda?o estar¨ªan "empresas regionales potentes" que est¨¢n especializadas en un solo pa¨ªs. Aqu¨ª hay varias docenas de compa?¨ªas. En tercer lugar, un enorme bloque de empresas locales de limpieza, de refrigeraci¨®n o de seguridad, que ofrecen un ¨²nico servicio.

"En este sector la tendencia en Estados Unidos, Canad¨¢ o Jap¨®n es a la concentraci¨®n. Cada vez hay menos jugadores y son m¨¢s fuertes. Espa?a est¨¢ a medio camino. Todos en el sector estamos de acuerdo es que ir¨¢ hacia la concentraci¨®n tambi¨¦n, pero no sabemos en cu¨¢nto tiempo", dice el directivo de Sodexo.

El negocio ha cambiado mucho desde que la compa?¨ªa de Urruticoechea empez¨® a trabajar en Espa?a, en 1976. Hoy est¨¢ en m¨¢s de 80 pa¨ªses y tiene 420.000 empleados. La llegada de la tecnolog¨ªa aceler¨® los cambios del sector. Y la crisis de 2008 ha influido mucho. Redondo coincide en el diagn¨®stico y reconoce que, por ejemplo, se ha agudizado mucho la guerra de precios y los contratos a la baja.

"El sector p¨²blico", dice Urruticoechea, "es otro mundo". Las empresas, se?ala, y especialmente las multinacionales, hace mucho que utilizan el facility management. Las m¨¢s grandes buscan una empresa con presencia en todos los continentes, como Sodexo, y a veces le dan la gesti¨®n de sus servicios en todos los pa¨ªses del mundo. Una sola factura, un solo interlocutor, miles de empleados menos que gestionar porque de ellos, se hace cargo otro. "Pero el sector p¨²blico en Espa?a est¨¢ lejos". Para empezar, dice, porque la Administraci¨®n es mala pagadora, y es la primera que incumple las leyes que exigen abonar a los proveedores a corto plazo. Se queja adem¨¢s de que la ley de contrataci¨®n p¨²blica impide que se publiquen concursos de muchos servicios a la vez. "Si contratas cada servicio por separado, la factura es mucho mayor", apunta. Del mismo modo, cree que si se comprara el material de manera centralizada para todo un sector, por ejemplo, el sanitario, el volumen permitir¨ªa ahorros.

"Se podr¨ªan ahorrar muchos millones de euros sin necesidad de congelar las pensiones", afirma tajante. En una empresa privada como una farmac¨¦utica, dice, que ya suele tener una gesti¨®n de los recursos muy pulida, con el facility management se puede ahorrar entre un 15% y un 25%, asegura esta empresa. En la p¨²blica, podr¨ªa ser incluso m¨¢s.

?Pero subcontratar no es sin¨®nimo de precarizar el empleo en la empresa? "No. Es cierto que nadie es perfecto, pero no tiene por qu¨¦ ser as¨ª. Si un cocinero que trabaja en una compa?¨ªa pasa a la plantilla de una compa?¨ªa especializada, deber¨ªa ser positivo para ¨¦l. Tendr¨¢ posibilidades de mayor movilidad laboral entre compa?¨ªas, ciudades e incluso pa¨ªses", plantea. Lo que nunca deber¨ªa subcontratar una compa?¨ªa, apunta, es su core business. Una empresa que fabrique microchips, por ejemplo, puede encargar a otra compa?¨ªa que sirva la comida de los empleados o incluso la prevenci¨®n de riesgos laborales, pero no deber¨ªa dejar en manos ajenas la fabricaci¨®n de microchips, a no ser, apunta, que decida que ese ya no es su core business. Redondo, de IFMA, reconoce que la cuesti¨®n laboral es una de las grandes barreras del sector en Espa?a. "Para algunos servicios como la limpieza est¨¢ m¨¢s extendido que se busque un proveedor. Hay otros elementos de los servicios generales m¨¢s complejos, porque las empresas tienen una plantilla que se encarga de ellos, y no siempre es f¨¢cil reubicarla", dice.

El evento que se celebrar¨¢ la semana pr¨®xima en Barcelona est¨¢ a medio camino entre el congreso y la feria. Tendr¨¢ una zona al estilo m¨¢s tradicional, con estands de las compa?¨ªas del sector y un ciclo de conferencias, donde se presentar¨¢n casos de ¨¦xito y se hablar¨¢ de los retos del sector.