Ascenso inesperado

Thorsten Heins admite que no se puede ser perfecto. Eso no quita que se haga lo posible para lograrlo. Con esta filosof¨ªa, el ejecutivo de origen alem¨¢n acaba de ponerse al frente de Research In Motion, el fabricante de Blackberry. Una promoci¨®n inesperada que se da en un momento crucial para la compa?¨ªa pionera en el negocio de los tel¨¦fonos interactivos.

Heins, de 54 a?os de edad, no es muy conocido en Wall Street. Empez¨® a trabajar para la firma de Ontario en diciembre de 2007, y durante los ¨²ltimos seis meses comparti¨® el cargo de director de operaciones, con responsabilidad en ventas y productos. As¨ª que los inversores van a necesitar algo de tiempo para conocerle mejor y confiar en su capacidad para dirigir la compa?¨ªa.

Poco conocido en Wall Street, necesita tiempo para ganarse su confianza

Nativo de M¨²nich, el ejecutivo se gradu¨® en ciencias y f¨ªsica por la Universidad de Hannover. Nada m¨¢s terminar sus estudios empez¨® a trabajar para Siemens, donde construy¨® su carrera 23 a?os antes de fichar por RIM. Su ¨²ltimo cargo en la multinacional fue de director tecnol¨®gico. Antes pas¨® por los departamentos de atenci¨®n al cliente y ventas.

Dentro de RIM se le considera una persona clave en el desarrollo de la actual cartera de productos, tanto en lo relativo a dispositivos como a programas. Y sobre esa base, dice Heins, es sobre la que se debe construir. Las compa?¨ªas tecnol¨®gicas, insiste, no deben perder nunca el esp¨ªritu innovador. Pero lo de ir por delante tambi¨¦n tiene un l¨ªmite en la ejecuci¨®n.

En el parqu¨¦ se ve su ascenso como una designaci¨®n a dedo de Jim Balsillie y Mike Lazaridis, los cofundadores de RIM, que seguir¨¢n teniendo voto en el desarrollo de su estrategia. Heins no anticipa grandes cambios. Insiste en que las finanzas del grupo son s¨®lidas, y opina que su problema mayor es de comunicaci¨®n con el cliente.

Quiz¨¢ sea demasiado tarde. Pero si el objetivo es estabilizar la compa?¨ªa y, a partir de ah¨ª, crear productos que lleguen al consumidor medio, tendr¨¢ una opci¨®n. Y como Tim Cook en Apple, cuenta con experiencia en manejar la cadena de suministro. Pero no est¨¢ nada claro c¨®mo se maneja en el aspecto del consumo.

Heins es miembro de la junta directiva de la C¨¢mara de Comercio Canad¨¢-Alemania en Toronto. Es seguidor de los Miami Heat, el equipo de la NBA que tiene entre sus estrellas a Lebron James. Practica el ciclismo en carretera. Y cuando no le da a los pedales, pasa al motor. Tiene una BMW. "Por su puesto", dice, "soy alem¨¢n". Su acento le delata. -