ELPAIS.es publica ma?ana un informe exclusivo sobre la banca online en Espa?a
Ebankinter, Uno-e y Deutsche Bank son los tres mejores bancos de la red espa?ola, seg¨²n un informe trimestral realizado por AFI y que publicar¨¢n ma?ana en exclusiva ELPAIS.es y 5D¨ªas.com. El informe "Banca online en Espa?a", uno de los m¨¢s completos del mercado, analiza la oferta de la banca por Internet para particulares en el 4? trimestre de 2002 y pone de manifiesto las deficiencias y virtudes del servicio de las entidades financieras.
La banca por Internet en Espa?a no pasa por un buen momento. Un informe realizado por Analistas Financieros Internacionales (AFI) pone de manifiesto los escasos avances experimentados durante los ¨²ltimos meses en la calidad de servicio y productos ofrecidos por las entidades financieras espa?olas a trav¨¦s de internet.
Este informe, que se realiza cada tres meses, critica las deficiencias en cuanto a herramientas de asesoramiento al cliente y posibilidades de contrataci¨®n. Para AFi, la consolidaci¨®n de Internet como canal requiere, independientemente del modelo de banca online que se pretenda implantar, "una oferta de productos contratables a trav¨¦s de Internet similar a la disponible en cualquier otro canal".
A¨²n as¨ª, el estudio destaca la amplia gama de consultas y buena informaci¨®n sobre productos que ofrecen bancos y cajas.
El an¨¢lisis se basa en un riguroso estudio de 40 entidades, seleccionadas por su balance y la relevancia del modelo de negocio online de las compa?¨ªas, para el que se tienen en cuenta m¨¢s de 300 variables, entre las que destacan asesoramiento/ formaci¨®n, oferta de productos y servicios, posibilidades de contrataci¨®n online y usabilidad (facilidad de uso).
Con estos par¨¢metros, AFI coloca a E-Bankinter en el primer lugar de las mejores entidades por Internet, seguido por Uno-e y Deutsche Bank, destacando su calidad en la oferta de 'Fondos de Inversi¨®n' y 'Valores'. Se?ala asimismo el esfuerzo de las Cajas de Ahorro por conseguir captar y mantener clientes.
Por productos, el estudio destaca el servicio de 'Valores', que ha llegado a un grado de madurez suficiente y es el servicio m¨¢s desarrollado en la banca online. Le siguen 'Tarjetas', 'Fondos de Inversi¨®n' y 'Cuentas', productos que, seg¨²n AFI, est¨¢n muy evolucionados en Internet.
Ma?ana, en ELPAIS.es y 5D¨ªas.com, podr¨¢ leer este informe realizado por AFI, que incluye r¨¢nkings de las mejores entidades por servicio y producto.
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