Una asociaci¨®n presenta la primera demanda contra Air Madrid por estafa
Fomento admite que "no puede ayudar" a los 135.000 afectados y recoloca a 7.880 de ellos.- Cancelado el segundo vuelo del dispositivo de emergencia por falta de viajeros
La Asociaci¨®n Espa?ola de Usuarios del Transporte A¨¦reo ha presentado una denuncia por estafa contra Air Madrid en el Juzgado de Instrucci¨®n n¨²mero 5 de El Prat de Llobregat (Barcelona), la primera de la que se tiene constancia desde la cancelaci¨®n el viernes de la licencia para volar de la compa?¨ªa. Mientras tanto, contin¨²a el drama de los afectados, 135.000 seg¨²n Fomento, que se han quedado en tierra. El Ministerio ha admitido que "no puede" ayudar a todos los pasajeros y ha reiterado que atender¨¢ los casos "prioritarios". Entrevistado por la cadena SER, el director de Comunicaci¨®n del Ministerio, Jos¨¦ Mar¨ªa Noguerol, ha informado de que ya han recolocado a 7.880 los pasajeros, 3.000 en los vuelos fletados por el propio Ministerio y el resto en plazas libres de otras compa?¨ªas a¨¦reas. Sin embargo, el segundo vuelo del dispositivo de emergencia ha sido cancelado por falta de viajeros.
Noguerol ha explicado que, pese a que la situaci¨®n es responsabilidad de la aerol¨ªnea, y a la vista de que ¨¦sta no se est¨¢ haciendo cargo de ella, el Ministerio ha asumido dos prioridades: primero la atenci¨®n a los pasajeros; y, despu¨¦s, el estudio de las acciones legales oportunas. En el primer caso, Fomento se ha encontrado con la complicaci¨®n a?adida de saber exactamente cu¨¢ntos son los afectados porque Air Madrid les mand¨® un listado de afectados "en una base de datos en estado lamentable".
"No acudi¨® nadie m¨¢s"
A pesar del elevado n¨²mero de afectados, el segundo vuelo del dispositivo de emergencia de Fomento para facilitar el retorno de los viajeros, que ten¨ªa previsto partir a las 1.50 horas de hoy del aeropuerto de Barajas a Fortaleza y Buenos Aires, ha sido cancelado ya que s¨®lo se presentaron 12 personas. Noguerol ha expresado su sorpresa por este hecho, ya que el vuelo iba lleno y los pasajeros hab¨ªan sido avisados a trav¨¦s de la "agencia virtual" telef¨®nica. Hasta la hora de salida se estuvieron efectuando llamadas apor la megafon¨ªa del aeropuerto de Barajas y "no acudi¨® nadie m¨¢s".
Este vuelo se realizaba en un Boeing 767 de la compa?¨ªa Air Europa, con capacidad para 263 personas y Noguerol ha dicho que este avi¨®n "no se pierde. Sigue formando parte del dispositivo y se prev¨¦ que salga en las pr¨®ximas horas rumbo a Ecuador, ya que las necesidades de los viajeros que se dirigen a Buenos Aires est¨¢n casi cubiertas". Tras ser cancelado el vuelo, los 12 viajeros fueron conducidos a hoteles y ser¨¢n recolocados en rutas de otras compa?¨ªas hac¨ªa esos destinos. Los pr¨®ximos vuelos especiales que se fletar¨¢n desde Barajas son en las pr¨®ximas horas a San Jos¨¦ de Costa Rica, Panam¨¢ y Rumania y la pr¨®xima madrugada a Buenos Aires.
La propia ministra Magdalena ?lvarez ha comparecido en rueda de prensa para dar explicaciones. ?lvarez ha revelado que su departamento someti¨® a Air Madrid a vigilancia diaria desde el 26 de mayo por deficiencias en el mantenimiento, que provocaron en siete ocasiones la suspensi¨®n de volar a cinco aeronaves. En rueda de prensa, la ministra ha subrayado que en ning¨²n momento esas deficiencias detectadas causaron problema alguno de seguridad para los pasajeros. En varias ocasiones, ha tachado de "irresponsable" la actitud de Air Madrid, que suspendi¨® unilateralmente sus actividades y dej¨® desatendidos a sus clientes horas antes de que Fomento le retirara la licencia, y ha anunciado que el Ministerio la ha reclamado casi 6,5 millones de euros y estudia otras actuaciones, entre las que figuran una sanci¨®n de hasta 4 millones y la petici¨®n de responsabilidades penales.
Protesta en El Prat
Mientras tanto, crece el malestar entre los afectados, que ya han han empezado a plantar cara a situaci¨®n en los tribunales. Ignacio Rubio, presidente de la asociaci¨®n que ha presentado la primera denuncia por estafa, ha explicado que lo hicieron ayer y que los Mossos d'Esquadra "no quer¨ªan admitirla" pero que al final, tras hablar con el juez de guardia, ¨¦ste la acept¨®. Por su parte, la Asociaci¨®n de Usuarios de Servicios Bancarios ha exigido a Air Madrid que abra sus mostradores para atender a sus viajeros o, de lo contrario, pedir¨¢ la intervenci¨®n de la compa?¨ªa y la responsabilizar¨¢ de estafa, secuestro y apropiaci¨®n indebida. Para su presidente, "el cierre patronal de Air Madrid es incalificable y tiene secuestradas a miles de personas en distintos puntos del planeta".
En el Prat, un total de 292 viajeros han interpuesto reclamaciones durante el fin de semana, tras perder sus vuelos, seg¨²n ha informado un portavoz de la Conselleria de Econom¨ªa de la Generalitat. Ayer, el punto de atenci¨®n habilitado por la Agencia Catalana de Consumo en la Terminal A del aeropuerto recogi¨® 125 reclamaciones, mientras que el domingo se presentaron 167. El aeropuerto barcelon¨¦s tambi¨¦n ha sido escenario de una protesta llevada a cabo por un centenar de personas procedentes de dos vuelos a Ecuador de Air Madrid que ten¨ªan que despegar esta ma?ana. Estos afectados han cortado durante unos 15 minutos la carretera de acceso al aeropuerto para protestar por la cancelaci¨®n de sus vuelos.
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Los tel¨¦fonos de atenci¨®n a los afectados
Fomento y la compa?¨ªa han puesto varios tel¨¦fonos de atenci¨®n a los afectados. La centralita de atenci¨®n al pasajero de Air Madrid es el 902 51 52 51. El Ministerio de Fomento, por su parte, ha facilitado dos n¨²meros: el 902 360 138, para llamadas nacionales; y el 34 954 589 641, si se llama desde el extranjero. Para pedir la reclamaci¨®n de devoluciones, hay que mandar un correo a la direcci¨®n cliente@airmadrid.com.
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