El Gobierno recuerda a los usuarios de m¨®viles que pueden darse de baja sin penalizaci¨®n
Se ha puesto a disposici¨®n de los consumidores el tel¨¦fono 901336699 y la p¨¢gina de Internet www.usuariosteleco.es
Los usuarios de m¨®viles podr¨¢n darse de baja en sus contratos "sin penalizaci¨®n alguna", en el caso de que decidan no aceptar las modificaciones de tarifa propuestas por las operadoras, seg¨²n ha recordado hoy el Instituto Nacional de Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, en una nota de prensa.
El pr¨®ximo 1 de marzo, las operadoras, acostumbradas a aplicar el redondeo al alza en la tarifaci¨®n, estar¨¢n obligadas a facturar ¨²nicamente por el tiempo consumido, en virtud de la Ley de mejora de la protecci¨®n de los usuarios.
Como consecuencia de ello, advierte el departamento que dirige Elena Salgado, algunas compa?¨ªas de m¨®viles han anunciado la modificaci¨®n de sus tarifas.
Ante estas variaciones, Consumo recuerda dos aspectos. El primero, que el usuario tiene derecho a ser informado con un mes de antelaci¨®n de las modificaciones de tarifas de telefon¨ªa m¨®vil. Y el segundo, que las operadoras no podr¨¢n condicionar la portabilidad -cambio de operador con conservaci¨®n del n¨²mero- m¨¢s que en el caso de corte previo del servicio por falta de pago.
No importan las cl¨¢usulas de permanencia
As¨ª, el derecho a desistir del contrato no podr¨¢ verse condicionado u obstaculizado por las cl¨¢usulas de permanencia, ni vincularse a pagos previos en concepto de penalizaci¨®n, a?ade este organismo, recalcando que las cl¨¢usulas de penalizaci¨®n m¨¢s comunes son las relacionadas con permanencia o financiaci¨®n del aparato terminal.
Para cualquier reclamaci¨®n relacionada con el derecho a darse de baja en el contrato, la Oficina de Atenci¨®n al Usuario de Telecomunicaciones ha puesto a disposici¨®n de los consumidores el tel¨¦fono 901336699 y la p¨¢gina de Internet www.usuariosteleco.es.
Asimismo, indica que si los clientes de telefon¨ªa lo desean, podr¨¢n dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo que les corresponda por raz¨®n de su domicilio.
La nueva normativa, de 29 de diciembre, proh¨ªbe la pr¨¢ctica del redondeo, por lo que los operadores deber¨¢n actualizar los contratos de acuerdo con lo establecido a los dos meses de su entrada en vigor, plazo que se cumple el pr¨®ximo 1 de marzo.
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