Los usuarios de bancos en Internet pagan un 34% menos que los que acuden a las oficinas
Este tipo de clientes pag¨® 31 euros menos de media, seg¨²n el World Retail Banking Report
El usuario de banco por Internet pag¨® una media de 31 euros menos (un 34%) por los servicios que le prestaba su entidad que aquel que acudi¨® a la oficina del banco durante 2008. Este es el principal dato que se desprende del informe World Retail Banking Report de este a?o, publicado hoy y elaborado por la consultora Cap Gemini, el Grupo UniCredit y la Asociaci¨®n Europea de Direcci¨®n y Marketing Financiero (EFMA), que recoge datos de 17 pa¨ªses (ocho europeos), extra¨ªdos de entrevstas a ejecutivos de 54 entidades, 16 de ellas espa?olas.
La ca¨ªda de los precios por estos servicios en todo el mundo ha sido del 2% pero en Espa?a ese porcentaje asciende hasta el 7,2%, por encima del 6,1% que se da en la Eurozona (gracias al 33% de reducci¨®n en Irlanda) y muy lejos del aumento del 1,6% en los pa¨ªses europeos no pertenecientes al euro.
En todo el mundo, la media que cobran las entidades bancarias es de 70,3 euros, aunque la cantidad var¨ªa bastante en funci¨®n de la zona, entre los 54,3 euros que cobraron de media las entidades de Asia-Pac¨ªfico y los 76,6 euros de los pa¨ªses europeos no pertenecientes a la eurozona.
Vuelta al negocio tradicional de los bancos
Seg¨²n el informe, "la consecuente reducci¨®n de los ingresos a corto plazo llevar¨¢ a los bancos a tener presente que las actividades bancarias b¨¢sicas constituyen la columna vertebral de su relaci¨®n con los clientes" y a?ade que "para afrontar los desaf¨ªos que se avecinan, los bancos comerciales tendr¨¢n que introducir cambios considerables y desarrollar modelos m¨¢s orientados a mejorar la rentabilidad de las hipotecas", si bien por ahora en Espa?a lo que se ha producido es una subida de los tipos aplicados por los bancos.
En el horizonte se dibuja un cambio del modelo de negocio por el que los bancos dejar¨¢n atr¨¢s "el modelo basado en el cr¨¦dito de los ¨²ltimos a?os" y volver¨¢n a "su enfoque hist¨®rico basado en la captaci¨®n de dep¨®sitos". Ese cambio de modelo, empujar¨¢ al sector a nuevas reducciones de las comisiones para captar clientes.
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