Vodafone elimina el regalo de m¨®viles para los nuevos clientes

Conseguir el ¨²ltimo iPhone o el mejor m¨®vil de Samsung simplemente cambiando de compa?¨ªa va a ser cada vez m¨¢s dif¨ªcil, por no decir imposible, al menos si el abonado pertenece a los dos operadores m¨¢s grandes. Vodafone ha anunciado hoy que, a partir del 10 de abril, eliminar¨¢ la subvenci¨®n de terminales para los nuevos clientes, de manera que solo sus actuales abonados disfrutar¨¢n de descuentos o regalo de m¨®viles. De esta forma, se suma a la estrategia que puso en marcha Telef¨®nica a comienzos de este mes de marzo basada en "tratar siempre mejor al cliente que al que no lo es".

En la pr¨¢ctica, el vuelco de la estrategia comercial de los dos gigantes, que entre ambos concentran casi el 70% del mercado, supondr¨¢ la pr¨¢ctica eliminaci¨®n de la costumbre tan extendida de cambiar de compa?¨ªa aprovechando el mecanismo de la portabilidad para conseguir un smartphone gratis o a un precio muy reducido. Esa es una de las razones de que Espa?a sea el pa¨ªs de la UE con mayor n¨²mero de portabilidades. Vodafone, como ya hiciera Telef¨®nica, introducir¨¢ tambi¨¦n programas de financiaci¨®n sin intereses para la adquisici¨®n de terminales nuevos y programa de recompra de terminales usados.

Grandes beneficiarios

De esta nueva estrategia los m¨¢s beneficiados ser¨¢n los actuales clientes de la operadora brit¨¢nica (17,6 millones), que podr¨¢n renovar su terminal desde cero euros, con financiaci¨®n a 12, 18 o 24 meses sin intereses, o mediante la entrega de su terminal viejo. Por ejemplo, podr¨¢ cambiar sin coste su iPhone 4 por el ¨²ltimo modelo de Apple, el iPhone 4S, suscribi¨¦ndose al plan @M Premium por 50 euros al mes (m¨¢s IVA).

A los nuevos clientes, tambi¨¦n se les ofrecen los planes de financiaci¨®n sin intereses y la recompra de su terminal usado, pero nunca gratis ni a mejor precio que a los abonados actuales. Unos y otros podr¨¢n disfrutar tambi¨¦n de una rebaja del 15% en la tarifa que contraten si no desean un nuevo m¨®vil (programa SIM-only). Los nuevos clientes podr¨¢n disfrutar del modelo y las condiciones que se aplican a los actuales transcurrido un a?o.

Como efecto diferencial sobre otras compa?¨ªas, el presidente de Vodafone, Francisco Rom¨¢n, destac¨® un seguro para el tel¨¦fono m¨®vil, que se puede suscribir desde tres euros al mes con opci¨®n de protecci¨®n total o solo para la pantalla. Asimismo, se incluyen SMS ilimitados para todas las tarifas y llamadas gratuitas para los n¨²meros VIP.

'Efecto lavadora'

El movimiento anunciado por Vodafone supone reconocer el agotamiento de un modelo de captaci¨®n de clientes que, en un mercado maduro como el espa?ol con m¨¢s de un m¨®vil por habitante, resulta inasumible por los operadores, que ven bajar sus ingresos trimestre a trimestre por la ca¨ªda de precios y el descenso del consumo.

El modelo de robar clientes a la competencia regalando m¨®viles tiene un coste desmesurado que las compa?¨ªas ya no pueden permitirse. De hecho, la subvenci¨®n de terminales en Espa?a les cuesta a las operadoras 1.600 millones de euros al a?o, provocando "un efecto lavadora" (los usuarios van cambiando de compa?¨ªa cada vez que quieren renovar su terminal) que no hace sino incrementar los costes de las operadoras a medio plazo. "Nos vamos a centrar en la retenci¨®n de nuestros clientes", indic¨® Shameel Joosub, consejero delegado de Vodafone Espa?a.