Danone, Sony y Google, empresas con mejor reputaci¨®n entre los espa?oles

Danone, Sony y Google son las empresas con mejor reputaci¨®n en Espa?a, seg¨²n el informe RepTrack 2013, del que se desprende que la alimentaci¨®n es el sector mejor valorado por los consumidores y la banca el peor, y que en el "top ten" de las firmas m¨¢s reputadas no hay ninguna nacional.

El estudio, elaborado por Reputation Institute Espa?a sobre la opini¨®n de 4.830 personas, destaca que, por primera vez en los ¨²ltimos a?os, los consumidores espa?oles comienzan a recuperar la confianza en las empresas, aunque sea "t¨ªmidamente".

Con una nota de 82,5 puntos sobre 100 posibles, Danone es la firma con mayor reputaci¨®n en Espa?a, seguida de Sony (81,9), Google (81,3), BSH Electrodom¨¦sticos (81,1), Nestl¨¦ (79,7), BMW (79,5), Volkswagen (78,6), Mercedes Benz (78,2), Decathlon (77,3) y Michel¨ªn (77,8).

Por sectores, los mejor puntuados son alimentaci¨®n (76,9 puntos), electrodom¨¦sticos-electr¨®nica (76,1) y autom¨®viles (72.18). El otro lado de la tabla lo encabezan bancos (42,5), constructoras (54,3) y firmas de suministros b¨¢sicos (54,5 puntos).

Seg¨²n el informe, presentado hoy en Madrid, la confianza en las empresas ha aumentado "muy t¨ªmidamente" en 2013 respecto a 2012, en concreto 80 d¨¦cimas para el conjunto de las cien empresas analizadas y 1,3 puntos para las diez compa?¨ªas con mejor reputaci¨®n.

"Se trata del primer incremento anual tras varios a?os continuados de descensos. Es evidente que lo peor de la crisis econ¨®mica en t¨¦rminos de da?o para la reputaci¨®n corporativa ya ha pasado", seg¨²n el socio director de Reputation Institute Espa?a y Latinoam¨¦rica, Fernando Prado.

Por otra parte, el informe destaca que el estallido de la burbuja financiera ha tenido profundas consecuencias en el perfil reputacional de las empresas, seg¨²n Prado.

As¨ª, la crisis ha restado protagonismo a la dimensi¨®n ciudadana de las compa?¨ªas, su compromiso social en un sentido amplio, y ha potenciado la demanda de comportamientos ¨ªntegros, transparentes y ¨¦ticos, y tambi¨¦n de la competitividad basada en la capacidad de innovaci¨®n.

Por otra parte, el informe confirma el impacto directo de la buena reputaci¨®n corporativa en la cuenta de resultados de las sociedades, pues, cada vez m¨¢s, las decisiones de comprar, invertir o solicitar trabajo en una de ellas dependen m¨¢s de lo que es y lo que representa que de la calidad de lo que produce.

Seg¨²n la misma fuente, por cada cinco puntos que una empresa mejora su reputaci¨®n la intenci¨®n de recomendarla crece el 5,4 %, la intenci¨®n de comprar sus productos sube el 5,4 % y la idea de hacer un esfuerzo especial para comprarlos y animar a otros a que los compren se incrementa en un 4,4 %.

Adem¨¢s, las empresas con niveles altos de reputaci¨®n casi quintuplican el porcentaje de personas que las recomendar¨ªan o comprar¨ªan sus productos respecto a las empresas con niveles bajos.

El estudio analiza la reputaci¨®n corporativa a partir de la evaluaci¨®n de siete cuestiones: calidad de la oferta de productos y servicios, innovaci¨®n, entorno de trabajo, integridad (transparencia y ¨¦tica), ciudadan¨ªa (compromiso social y medioambiental), liderazgo (calidad de gesti¨®n) y resultados financieros.