China arrasa en la venta de tel¨¦fonos m¨®viles por Internet

Fabricantes y distribuidores de smartphones (tel¨¦fonos inteligentes) chinos arrasan en la venta online del mercado mundial m¨®vil. Tienen la fortaleza del mercado interior, y el impulso del Plan Quinquenal de China (2011-2015), desarrollado para liderar el comercio electr¨®nico mundial, y lo est¨¢n consiguiendo, seg¨²n la consultora KPMG. El mercado chino de smartphones es el primero del mundo, duplica al estadounidense, crece al 30% anual, y tendr¨¢ 457 millones de m¨®viles de este tipo en 2017, seg¨²n la firma de an¨¢lisis IDC.

Decenas de tiendas online de m¨®viles chinos llegan a todos los pa¨ªses para vender en su propio idioma. Gigantes de enorme ¨¦xito en la Red como Xiaomi, Meizu, OPPO, Zopo, Jiayu, UNi, Neo, iOceabm Lenovo, THL, Cubot o Hasee son a¨²n fabricantes casi desconocidos para el gran p¨²blico occidental. Se venden a trav¨¦s de webs de distribuidores chinos multimarca, distribuidores oficiales de cada pa¨ªs o webs nacionales multimarca. Solo el gigante Alibaba, que super¨® en 2012 las ventas conjuntas de Amazon y eBay, tiene centenares de modelos de smartphones en su cat¨¢logo de mil millones de art¨ªculos, y los vende en 12 idiomas. ¡°Yo compro en Alibaba smartphones chinos, desconocidos en Occidente, pero mucho m¨¢s baratos que las primeras marcas. Nunca he tenido problemas, Alibaba cuenta con Alipay, un sistema de pago propio tan seguro como Paypal ante posibles reclamaciones. Lo importante es comprar un terminal de calidad¡±, cuenta Gast¨®n Forn¨¦s, director del departamento de China de la escuela de negocios ESIC.

Comprar un smartphone Xiaomi es ir sobre seguro, lo dif¨ªcil es conseguirlo. El fabricante chino se ha agigantado con la venta online, tiene lista de espera para comprar en su web, y ha logrado r¨¦cords como el de vender 100.000 smartphones de un modelo en 83 segundos en su web. ¡°Es l¨ªder en el mercado chino de m¨®viles de marca local, prev¨¦ llegar a los 60 millones de unidades vendidas en 2014 solo en ese mercado, y a los 100 millones en 2015. Se prepara para dar el salto internacional¡±, cuenta Lynn Ye, socia de Emergia Partners.

Los expertos aconsejan comprar en tiendas ¡®online¡¯ espa?olas

Mientras tanto, marcas chinas menos conocidas entran por la puerta de atr¨¢s en Europa a trav¨¦s de peque?os distribuidores oficiales que venden en la Red. El distribuidor espa?ol de Jiayu est¨¢ en Valencia, vendi¨® 30.000 smartphones en 2013 (su primer a?o de actividad) y prev¨¦ doblar la cifra en 2014 con la entrada en canales minoristas como Phone House. El distribuidor espa?ol de Doogeestore est¨¢ en Castell¨®n, y el de Zopo, en Pamplona, que ha dado el salto a la calle con tiendas monomarca.

?lex P¨¦rez, del blog de profesionales t¨¦cnicos http://www.movileschinos.eu, aconseja comprar en web espa?olas de m¨®viles chinos para tener dos a?os de garant¨ªa y un buen servicio posventa. Un smartphone comprado en la web de un distribuidor espa?ol es hasta un 50% m¨¢s caro sobre el precio de una web china, pero el ahorro no compensa si el m¨®vil llega defectuoso. ¡°He detectado docenas de web chinas vendiendo en Espa?a, y he comprado en todas para testear su calidad. Siempre han atendiendo mis quejas ante problemas, pero ha sido despu¨¦s de un largo trasiego de correos electr¨®nicos. De las webs chinas, aconseja comprar en Pandawill, Aliexpress y Lenteen: ¡°Dan un a?o de garant¨ªa y tienen buenos precios¡±, asegura P¨¦rez.

El principal problema, para Jos¨¦ Manuel Garc¨ªa, distribuidor de Ion Mobile, es comprobar que la tecnolog¨ªa del smartphone es la adecuada al pa¨ªs. ¡°No hab¨ªa problema con los m¨®viles GSM, al menos en Espa?a, pero los 3G utilizan varias frecuencias que var¨ªan de un operador a otro, y no todos los m¨®viles chinos vienen preparados as¨ª. Yo tengo un THL que funciona muy bien con Orange y da problemas con la SIM de otro operador¡±.

La entrada de los fabricantes chinos Huawei y ZTE ha cambiado la estrategia de las compa?¨ªas tradicionales, sobre todo en precios, y la tendencia se ha agudizado con la venta online que abre las puertas a marcas low cost. ¡°Los m¨®viles chinos son rompedores, y la venta online de webs chinas tiene la garant¨ªa obligada por las denuncias en las redes sociales, son la mejor garant¨ªa del consumidor¡±, dice Sixto Arias, presidente de la Mobile Marketing Association y profesor del posgrado en Mobile Marketing de U-tad.

Rafael G¨®mez-Lus, experto jur¨ªdico de Trusted Shop para Espa?a, recuerda que ¡°el consumidor europeo tiene derecho de garant¨ªa de dos a?os y de devoluci¨®n en 14 d¨ªas porque rige la normativa del sitio desde donde el consumidor realiza la compra¡±. Y a?ade: ¡°Hay que ver si esto lo respetan las webs que venden desde China¡±.