?Cu¨¢les son los beneficios de la reforma?

El debate de las leyes secundarias de la reforma de telecomunicaciones se centr¨® en dirimir cu¨¢l de los gigantes del empresariado mexicano, Carlos Slim o Emilio Azc¨¢rraga, ser¨ªa el beneficiado o afectado. Los usuarios de los servicios de los sectores y las audiencias de televisi¨®n y radio pasaron a un segundo plano. Quedaron opacados por la lucha en contra de los monopolios y el fomento a la competencia econ¨®mica. Quienes han defendido el proyecto que se ha votado en M¨¦xico han destacado beneficios para los usuarios y las audiencias. Estos son algunos de ellos.

El fin de la larga distancia.

Las empresas de telefon¨ªa tendr¨¢n que eliminar para el 1 de enero de 2015 los cargos de larga distancia para las llamadas desde fijos y m¨®viles. Se calcula que en 2013 las telef¨®nicas ganaron unos 1.540 millones de d¨®lares cobrando tarifas para las llamadas que se hac¨ªan a otras ciudades. Cada familia mexicana ahorrar¨¢ unos 960 pesos al a?o (74 d¨®lares) con esta medida.

Mejor cobertura.

Las empresas que compiten con Am¨¦rica M¨®vil, que domina con Telcel el mercado de la telefon¨ªa m¨®vil, podr¨¢n ofrecer mejores tarifas de roaming, un servicio que permite a usuarios conectarse como visitantes a una red cuando est¨¢n fuera del ¨¢rea de cobertura de su empresa. El ¨®rgano regulador, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), fijar¨¢ los costos que podr¨¢ cobrar el actor preponderante (Am¨¦rica M¨®vil) a otras compa?¨ªas.

Derechos de los usuarios.

La esencia de reformar es cambiar el statu quo. Para aquellos que han padecido a sus compa?¨ªas telef¨®nicas ser¨¢ una buena noticia saber que las leyes pretenden obligar a los concesionarios a ofrecer un mejor servicio. Al comprar un tel¨¦fono los usuarios deber¨¢n recibir un equipo desbloqueado. Cuando el servicio falle se realizar¨¢n bonificaciones o descuentos. El divorcio con la compa?¨ªa de m¨®vil ser¨¢ m¨¢s sencillo. El contrato podr¨¢ ser cancelado sin penalizaci¨®n si el proveedor cambia las condiciones contratadas. Cuando esto suceda, se podr¨¢ conservar el n¨²mero telef¨®nico para llevar a otra compa?¨ªa en 24 horas y de forma gratuita. Los que tengan un m¨®vil con servicio de prepago, de recargas, ver¨¢n su saldo durar m¨¢s. El dinero no consumido tendr¨¢ una vigencia de un a?o y no de hasta 60 d¨ªas como era ahora.

M¨¢s opciones para ver en la televisi¨®n.

Generaciones de mexicanos han crecido viendo en la televisi¨®n abierta retransmisiones de las series que hace 30 a?os encabezaban el horario estelar. La reforma pretende brindar una televisi¨®n de mayor calidad. Dos nuevas cadenas nacionales ser¨¢n licitadas e intentar¨¢n competir con Televisa y Televisi¨®n Azteca con otra barra de programaci¨®n.

Los legisladores tambi¨¦n han creado una cadena de radiodifusi¨®n del Estado mexicano. Sobre el papel se dibuja un ¨®rgano p¨²blico televisivo que abone con programas diversos e imparciales. Se la ha llamado la BBC mexicana. Se han puesto alto el list¨®n.

Defensor de las audiencias.

Se crea la figura del defensor de las audiencias, un ¨¢rbitro entre las empresas de televisi¨®n y su p¨²blico. El defensor ser¨¢ encargado de seguir las quejas y sugerencias de los usuarios. Para esto ser¨¢ necesario que los concesionarios tengan c¨®digos de ¨¦tica, algo que a¨²n es raro en M¨¦xico. Los cr¨ªticos de esta medida han dicho que esto ser¨¢ letra muerta, aunque el IFT emitir¨¢ unos lineamientos para los contenidos que se transmitan.

Reducci¨®n de la brecha digital.

Internet gratis en el parque, aulas de escuelas, edificios p¨²blicos y hasta hospitales. La reforma pretende aumentar el acceso a la Red. Hoy, en M¨¦xico, se ofrecen 37.000 hot spots para conectarse a Internet. El Gobierno asegura que la cifra aumentar¨¢ a 250.000 sitios para engancharse al ciberespacio.

Atenci¨®n a personas con discapacidad.

Los concesionarios tendr¨¢n que tomar medidas para hacer m¨¢s accesibles las tecnolog¨ªas a las personas con alguna discapacidad. En tres a?os las empresas de televisi¨®n deber¨¢n ofrecer subt¨ªtulos, doblaje al espa?ol o lengua de se?as en su programaci¨®n.

Las empresas de telefon¨ªa deber¨¢n de ofrecer equipos con funciones para d¨¦biles visuales, auditivos y motrices.