Telef¨®nica vender¨¢ alarmas y videojuegos

Telef¨®nica considera que la venta de servicios en paquetes es una tendencia imparable. Le permite ofrecer a los clientes ofertas y una simplificaci¨®n de la factura. Con esa idea, la compa?¨ªa ha apostado fuerte por Fusi¨®n, su producto estrella, con el que vende conjuntamente telefon¨ªa fija, m¨®vil, Internet y televisi¨®n. Y ahora est¨¢ punto dar una vuelta de tuerca m¨¢s al modelo: va a incorporar en los packs servicios de seguridad (alarmas) y de videojuegos. En ambos casos, el objetivo de Telef¨®nica Espa?a es adem¨¢s rentabilizar su red de fibra y su red m¨®vil de 4G, que proporcionan un ancho de banda capaz de soportar este tipo de servicios.

La operadora considera la paquetizaci¨®n de servicios en la oferta de fibra, donde tiene casi 900.000 clientes y 7,4 millones edificios conectados, un elemento diferencial con respecto a su competencia. Tiene planes muy avanzados para vender los servicios de seguridad y dom¨®tica dentro del paquete Fusi¨®n, seg¨²n confirman fuentes de la empresa. El producto m¨¢s comercializable dentro de este segmento son las alarmas, pero Telef¨®nica de Espa?a quiere ampliar el concepto al control de presencia. Tambi¨¦n incorporar¨¢ servicios de dom¨®tica b¨¢sicos, cuyo cat¨¢logo ampliar¨¢ a medida que se desarrolle este campo.

La empresa vender¨¢ el servicio por su cuenta, pero no descarta acuerdos con empresas de seguridad m¨¢s adelante

El desarrollo tanto del plan t¨¦cnico como del comercial ha corrido a cargo de personal propio de la operadora, que cree que lo tendr¨¢ todo listo para el ¨²ltimo trimestre del a?o. Telef¨®nica Espa?a, que preside Luis Miguel Gilp¨¦rez, estima que hay un mercado potencial de un mill¨®n de usuarios. En principio, vender¨¢ el servicio por su cuenta, pero no descarta acuerdos con empresas de seguridad.

Menos desarrollado, aunque tambi¨¦n en marcha, tiene el negocio de los videojuegos. Telef¨®nica de Espa?a quiere incluir en Fusi¨®n una oferta potente de juegos online y multijugador para los clientes que tengan contratada fibra. La compa?¨ªa estima que el segmento del videojuego a¨²n precisa de un salto tecnol¨®gico que permita el juego en l¨ªnea de calidad, y que Telef¨®nica puede aportar esa herramienta. La operadora se plantea el proyecto a medio plazo y espera explotarlo comercialmente a partir de finales de 2015. Primero tiene que tener listo un decodificador que permita jugar en distintos aparatos (televisor, ordenador, tableta, m¨®vil, etc¨¦tera) y que sustituya a las videoconsolas.

Tras la compra de derechos audiovisuales de competiciones deportivas (motociclismo, Formula 1, f¨²tbol, etc¨¦tera) y la integraci¨®n de Movistar TV en Fusi¨®n, la base de clientes de televisi¨®n de pago se ha duplicado casi en un a?o, alcanzando los 1,2 millones. El llamado cu¨¢druple play (fijo, m¨®vil, banda ancha y televisi¨®n) puede ser superado en breve por el qu¨ªntuple play y el s¨¦xtuple play con la incorporaci¨®n de estos nuevos servicios.

El fin ¨²ltimo de la compa?¨ªa es retener a los clientes y revertir la tendencia negativa de ca¨ªda de ingresos es de los ¨²ltimos a?os. En la conferencia de analistas para explicar los resultados del semestre, la compa?¨ªa se?al¨® que esperan que a lo largo de 2015, los ingresos comiencen a crecer. Ya en el segundo trimestre del a?o se contuvo la ca¨ªda de la facturaci¨®n, con una rebaja del 8,6%, frente a los decrecimientos de dos d¨ªgitos de los trimeses anteriores.

Movistar Fusi¨®n cuenta con una base de 3,4 millones de clientes y 1,3 millones de l¨ªneas m¨®viles adicionales, a finales de junio pasado. En el ¨²ltimo a?o ha registrado un crecimiento interanual del 55% y supone en el segmento residencial el 67% de la base de clientes de banda ancha fija y el 52% de los clientes m¨®viles de contrato. Se trata de clientes de alto valor, ya que el gasto mensual medio por cliente es de 68,8 euros, y uno de los m¨¢s fieles, ya que la tasa de desconexi¨®n es del 1,1%.

La compa?¨ªa est¨¢ haciendo un gran esfuerzo inversor en su despliegue de la red m¨®vil de fibra y de m¨®vil 4G. As¨ª, a cierre del segundo trimestre, la cobertura de fibra asciende ya a 7,4 millones de unidades inmobiliarias (5 millones de hogares pasados), casi el doble que a junio de 2013. El objetivo para cierre de a?o se sit¨²a en aproximadamente 10 millones de unidades inmobiliarias.